P Bij KBC zien we onze klanten niet als deel van producten, processen of interne structuren, wel als mensen met doelen en noden. We kijken vaak vanuit b levenssituaties /b, zoals starten met werken, ondernemen, groeien, beschermen wat belangrijk is of plannen maken voor later. Hoe kunnen wij als bank en verzekeraar daarin een waardevolle rol spelen? /pp Als Value Proposition Manager is dat jouw absolute focus: b klantwaarde /b — over alle producten, features, journeys, kanalen, partners en strategische keuzes heen. Je bent eigenaar van de ‘wat’ en de ‘waarom’ van initiatieven, steeds vertrekkend vanuit het b klantperspectief /b. /pp Je werkt voor klantengroepen als Retail, Private Banking Wealth, Zelfstandigen KMO’s, Commercial Banking, Verzekeringsklanten of de interne KBC-medewerker, maar je denkt horizontaal: persona’s en thema’s lopen dwars door producten, kanalen en teams heen. Reken op een job waarin verschillende aspecten samenkomen – je werkt op het snijvlak van b strategie, klantinzicht en impact /b. Klinkt dat goed? /p Functieomschrijving p Als Value Proposition Manager: /pulli identificeer je klantnoden: ulli Je analyseert signalen uit de organisatie, klantfeedback, klachten, data, markttrends en strategische ambities. /lili Je herkent patronen en vertaalt deze naar betekenisvolle klantinzichten. /li /ul /lili vertaal je inzichten naar persona’s en thema’s: ulli Je structureert noden in duidelijke persona’s (wie is onze klant écht?) en klantthema’s (Welke problemen of behoeften keren terug over producten heen?). /lili Je bewaakt de focus: niet alles is even relevant. /li /ul /lili definieer je een innovatieve agenda: ulli Je verkent nieuwe ideeën met onzeker, maar potentieel grote klantwaarde. /lili Je concretiseert deze ideeën, zodat ze binnen de development teams kunnen worden uitgewerkt. /lili Innovatie betekent voor jou: iets oplossen dat vandaag nog niemand écht goed oplost voor onze klant om daarmee het verschil te maken. /li /ul /lili neem je end-to-end ownership: ulli Je blijft verantwoordelijk van het eerste signaal tot en met implementatie, vermarkting en opvolging van impact. /lili Je voorkomt dat initiatieven fragmenteren of hun oorspronkelijke klantdoel verliezen. /li /ul /lili verbind je teams rond één klantdoel: ulli Je slaat bruggen tussen klantinzicht, productteams, marketing, journey-ontwikkeling, leads, risico-teams en strategie. /lili Je zorgt dat iedereen aan hetzelfde klantverhaal werkt. /li /ul /lili bewaak je samenhang en strategische scherpte: ulli Je bewaakt de coherentie tussen producten, features, journeys, kanalen, partners en strategische keuzes. /lili Je helpt de organisatie scherpe prioriteiten stellen. /li /ul /li /ul Profiel ulli Je hebt een bachelor- of masterdiploma. /lili Dankzij relevante ervaring ben je sterk in: ulli denken en redeneren vanuit klantbehoeften /lili storytelling /lili innovatieprojecten leiden /lili design thinking /lili critical thinking decision making. /li /ul /lili Geen probleem voor jou om: ulli complexe informatie te structureren tot heldere persona’s en thema’s /lili een strategie te bepalen en die te vertalen naar de praktijk /lili om te gaan met ambiguïteit en onvolledige informatie. /li /ul /lili Je kijkt uit naar een job met veel inhoudelijke autonomie en verantwoordelijkheid, waarin je op een daadkrachtige manier ownership neemt. /lili Net zoals je collega’s hou je ervan om samen met anderen doelen te bereiken. Je werkt vlot samen met diverse stakeholders, die jou snel leren kennen als een creatieve, nieuwsgierige innovator. /lili Binnen deze rol zijn we op zoek naar verschillende profielen met complementaire sterktes, gekoppeld aan specifieke klantthema’s, zoals: ulli Ondernemen: je hebt ervaring in een ondernemingscontext (zelfstandig, KMO, scale-up, …) en begrijpt de dynamiek, noden en beslissingen van ondernemers. /lili Vermogensopbouw: je hebt ervaring met beleggen en vermogensopbouw, en kan deze context meenemen in het denken rond klantwaarde. /lili Herken je je niet in deze specifieke domeinen, maar wel in de rol en het profiel? Dan moedigen we je zeker aan om ook te solliciteren. /li /ul /lili Je communiceert helder in het Nederlands en Engels. /li /ul Aanbod