Beschrijving van de functie
Het kloppend hart achter toonaangevende concert- en eventlocaties in België, is op zoek naar een flexibele Customer Service Medewerker in Antwerpen met optie vast !
Jouw profiel
* Je kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans aan de telefoon. Je beschikt over een goede basis Engels.
* Je hebt een klantgerichte houding en denkt oplossingsgericht.
* Je beschikt over goede administratieve vaardigheden, je bent leergierig en weet je snel in te werken in nieuwe tools (Office 365, Salesforce, Zendesk, enz.).
* Je beschikt over een natuurlijke flair, commercieel inzicht en een warm inlevingsvermogen.
* Het ritme van de evenementensector geeft jou energie; avond- en weekendwerk neem je er graag bij.
* Ervaring in een klantendienstomgeving is een pluspunt, maar geen must. Je attitude is voor ons het belangrijkste!
* Jij bent het eerste aanspreekpunt voor ticketkopers en bezoekers. Je begeleidt hen bij het bestellen van tickets en geeft advies over een bezoek aan de zalen.
* Je behandelt inkomende contacten via telefoon (Zoom Contact Center), e-mail en live chat (Zendesk).
* Je neemt eveneens backoffice-taken op zoals het inboeken van tickets of het verwerken van terugbetalingsaanvragen.
* Je bemant de ticketbalie tijdens concerten en shows op de verschillende eventlocaties (A'pen, Vorst, Hasselt ...)
* Je blijft up-to-date met onze snel veranderende informatiestroom en deelt kennis proactief met het team.
* Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke klantgegevens.
Taalvaardigheden
- Nederlands (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Frans (troef)
- Begrijpen : Vaardig - (C1)
- Schrijven : Vaardig - (C1)
- Lezen : Vaardig - (C1)
- Spreken : Vaardig - (C1)
- Engels (troef)
- Begrijpen : Onafhankelijk - (B1)
- Schrijven : Onafhankelijk - (B1)
- Lezen : Onafhankelijk - (B1)
- Spreken : Onafhankelijk - (B1)
Voordelen van de betrekking
Salary, bonus & rewards :
Afhankelijk van ervaring max 3000€ bruto/maand
Workplace perks and amenities (fun) :
Fijne werksfeer binnen een hecht team
Een afwisselende en boeiende job in de bruisende wereld van live entertainment
Sportaanbod
(BE0402725291)