Functieomschrijving
Voor een stabiele en mensgerichte organisatie, gespecialiseerd in verpakkingsmaterialen en logistieke oplossingen zijn we op zoek naar een Customer Service Medewerker die energie haalt uit klantencontact én nauwkeurige administratieve opvolging. Je komt terecht in een hecht team waar samenwerking, betrokkenheid en kwaliteit centraal staan. In deze rol speel je een sleutelrol in het vlot laten verlopen van de dagelijkse klantenservice en interne processen.
Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een professionele en oplossingsgerichte opvolging van hun vragen en klachten. Je combineert telefonische contacten met een sterke administratieve verantwoordelijkheid en werkt nauw samen met collega’s om alles correct en tijdig af te handelen.
Je takenpakket bestaat onder andere uit:
- Telefonisch behandelen en opvolgen van klantenvragen en klachten
- Correcte administratieve verwerking van dossiers
- Ondersteuning bij facturatie, creditcontrole en databeheer
- Werken met ERP-systemen (zoals SAP) en interne databanken
- Opvolging van leveringen, dozenstromen en stockbeheer
- Actieve samenwerking binnen een klein en collegiaal team
Ben jij de Customer Service Medewerker die wij zoeken?
Aarzel niet en solliciteer online.
Vereisten
- Ervaring binnen customer service of administratieve ondersteuning is een troef
- Goede kennis van facturatie, databeheer en creditcontrole
- Vlot met PC-toepassingen, waaronder Excel
- Ervaring met ERP-systemen (bij voorkeur SAP) is een plus
- Sterke communicatieve vaardigheden en een oplossingsgerichte mindset
- Teamspeler die ook zelfstandig kan werken
- Schoolverlaters zijn ook zeer welkom
Aanbod
Je komt terecht in een mooi, stabiel bedrijf met een hoge anciënniteit, wat getuigt van een aangename werksfeer en duurzame samenwerkingen. Het team bestaat uit een kleine groep collega’s waar open communicatie en wederzijds respect centraal staan.
Daarnaast biedt de organisatie:
- Een voltijdse functie (40u/week) met flexibele werkuren en 1 dag thuiswerk na inwerkperiode
- Een gevarieerd takenpakket met verantwoordelijkheid en impact
- Een grondige inwerkperiode en ondersteuning door ervaren collega’s
- Een professionele, stabiele werkomgeving met aandacht voor work-life balance