Introductie
En tant que Conseiller Commercial Service (CCS) enthousiaste et engagé(e), vous êtes le lien essentiel entre nos clients et l’atelier. Vous assurez un accueil professionnel, conseillez sur les travaux à réaliser, et garantissez un suivi irréprochable du véhicule jusqu’à sa restitution.
Wie zoeken we?
Diplôme A2 minimum
Maîtrise du français et du néerlandais (obligatoire) ; l’anglais est un atout
Permis de conduire B requis
Connaissances en technologie automobile et en techniques de réparation
Connaissances en carrosserie (si poste en carrosserie)
À l’aise avec les outils informatiques et logiciels métiers
Sens de l’écoute, orientation client, capacité à argumenter et convaincre
Organisé(e), dynamique, et doté(e) d’un excellent relationnel
Disponibilité le samedi (selon planning)
Wat bieden wij je?
* Salaire attractif
* Chèques-repas
* Assurance hospitalisation (50% employeur / 50% employé – affiliation familiale possible)
* Assurance groupe (1% du salaire annuel brut à charge de l’employé)
* 6 jours de RTT (pour un régime de 39h/semaine)
* Benefits@Work : réductions exclusives sur des marques du quotidien
* Réductions sur nos produits : véhicules neufs, d’occasion, pièces et services
Functieomschrijving
Accueillir les clients et prendre en charge leur véhicule selon les standards de qualité en vigueur
Réaliser un tour du véhicule avec le client et proposer des ventes additionnelles pertinentes
Établir et valider avec le client l’ordre de réparation, en précisant la date de restitution
Gérer la solution de mobilité si demandée (véhicule de remplacement, etc.)
Transmettre les dossiers complets à l’atelier pour une prise en charge optimale
Informer le client de l’avancement des travaux et gérer les éventuels retards
Envoyer les devis vidéo (vidéocheck) et assurer le suivi des validations
Préparer les documents de restitution (facture, rapport, conseils d’entretien)
Restituer le véhicule en expliquant les travaux réalisés et s’assurer de la satisfaction du client
Vérifier quotidiennement la complétude des dossiers à venir pour garantir la fluidité des rendez-vous