Mobilize Financial Services est la captive financière du Groupe Renault et propose une large gamme de produits de financement et d’assurances liés au secteur automobile et de la mobilité. Rattaché(e) au Directeur Marketing, vous participerez, en tant qu’ analyste CRM & Digital
The experience expected from applicants, as well as additional skills and qualifications needed for this job are listed below.
au pilotage de la stratégie CRM et digitale de Mobilize Financial Services Belgique. Le rôle inclut la conception et optimisation de la segmentation client, l’automatisation avancée des parcours, la gouvernance de la donnée et la production d’insights stratégiques permettant d’améliorer la performance commerciale, la fidélisation et l'efficience marketing.
Missions
:
Définir et optimiser la stratégie CRM (segmentation, triggers, scoring)
Superviser la qualité et la gouvernance de la donnée (RGPD, règles de normalisation)
Construire et maintenir des dashboards analytiques
Piloter les campagnes CRM multicanal et assurer leur optimisation continue
Mettre en place des scénarios d’automation (onboarding, renouvellement, up‑sell)
Analyser les performances commerciales liées à la donnée et aux parcours digitaux
Optimiser les parcours digitaux en collaboration avec les constructeurs
Assurer la maintenance et le développement du site internet
Définir les KPIs et indicateurs de pilotage
Gérer les relations avec prestataires, équipes locales et siège, et partenaires externes
Contribuer aux projets stratégiques : financement retail, solutions de paiement, intégrations CRM
Profil recherché
:
Bonne maîtrise des outils CRM (Salesforce Marketing Cloud)
Bonnes compétences en analytics et data modelling
Connaissance en marketing automation et tracking digital
Capacité à structurer la donnée
Bonne capacité d’organisation et de suivi des délais
Force de proposition, esprit curieux et analytique
Maîtrise du français et de l’anglais (le néerlandais est un plus)
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Mobilize Financial Services, is de financiële captive van de Renault‑Groep en biedt een breed gamma aan financierings‑ en verzekeringsproducten gelinkt aan de automobielsector en mobiliteit. Binnen Mobilize Financial Services België Luxemburg werk je, onder leiding van de Marketing Director, als
CRM & Digital Analyst
mee aan de uitwerking van de CRM‑ en digitale strategie van Mobilize Financial Services België. xlxgzvr De rol omvat het ontwerpen en optimaliseren van klantsegmentatie, geavanceerde automatisering van klantreizen, datagovernance en het leveren van strategische inzichten om de commerciële prestaties, klantloyaliteit en marketingefficiëntie te verbeteren.
Taken :
De CRM‑strategie definiëren en optimaliseren (segmentatie, triggers, scoring)
De kwaliteit en governance van data bewaken (GDPR, normalisatieregels)
Analytische dashboards bouwen en onderhouden
Multichannel CRM‑campagnes aansturen en continu optimaliseren
Automatisatiescenario’s opzetten (onboarding, vernieuwing, up‑sell)
Commerciële prestaties analyseren op basis van data en digitale klantreizen
Digitale klantreizen optimaliseren in samenwerking met de constructeurs
Het onderhoud en de verdere ontwikkeling van de website verzekeren
KPI’s en stuurindicatoren definiëren
Relaties beheren met leveranciers, lokale teams, het hoofdkantoor en externe partners
Bijdragen aan strategische projecten: retailfinanciering, betaaloplossingen, CRM‑integraties
Gewenst profiel :
Goede beheersing van CRM‑tools (Salesforce Marketing Cloud)
Sterke analytische vaardigheden en kennis van datamodellering
Kennis van marketing automation en digitale tracking
Vermogen om data te structureren
Goede organisatievaardigheden en respect voor deadlines
Proactief, nieuwsgierig en analytisch ingesteld
Goede kennis van het Frans en Engels (Nederlands is een pluspunt)