Robert Half is op zoek naar een Customer Support / Backoffice Assistent (m/v/x).
Onze klant is een dynamisch bedrijf met een familiale en unieke sfeer en verschillende kantoren in België. Voor het hoofdkantoor in Tielt zijn ze op zoek naar een Customer Support / Backoffice Assistent (m/v/x).
Takenpakket:
* Je staat in voor de analyse van tickets die binnenkomen via mail. Door jouw inschattingsvermogen kan je de prioriteit van elk ticket snel bepalen. Je kent elk ticket toe aan het juiste team zodat er snel en efficiënt aan een oplossing kan gewerkt worden.
* Je stuurt een bevestiging naar de klant zodra een ticket goed ontvangen is. Je gaat hierbij verder dan een standaard antwoord. Jouw e-mail toont aan dat hun vraag gehoord is en dat er aan een oplossing wordt gewerkt en bouwt zo mee aan een sterke klantenrelatie.
* Je bent verantwoordelijk voor het correct invoeren van alle ticketinformatie in het interne systeem. Een correcte administratie is essentieel om een vlotte opvolging te garanderen en om eventuele latere vragen snel te beantwoorden.
* Naast het beheren van tickets, onderneem je ook ad-hoc administratieve taken. Hierbij kan je denken aan het opmaken van rapporten of het aanpassen en up-to-date houden van dashboards.
* Actief meewerken aan de continue verbetering van de interne processen maakt ook deel uit van jouw takenpakket.
Profiel:
* Bachelordiploma of secundair diploma, maar dan wel met relevante ervaring.
* Vlotte kennis van Nederlands, met een goede basiskennis van Frans.
* Kennis van Excel voor rapporteringen en bereid om te leren werken met de interne softwareprogramma's.
Aanbod:
* Flexibel uurrooster met glijdende werkuren, fulltime of 4/5e mogelijk.
* 2 thuiswerkdagen bij een voltijdse tewerkstelling.
* Maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, geschenkcheques en mogelijkheid tot het leasen van een wagen via het cafetariaplan.
* 12 extra verlofdagen op jaarbasis dankzij het 38/40u stelsel.
* Een vaste functie waar er onmiddellijk een contract van onbepaalde duur wordt aangeboden.
Geïnteresseerd in deze uitzendopdracht? Solliciteer vandaag nog met volgende referentienummer: 06880-0013200241.
Robert Half BV en Robert Half Project Sourcing BV verwerken de gegevens van sollicitanten die nodig zijn om de sollicitatieprocedure uit te voeren. Meer informatie over gegevensbescherming, in het bijzonder over uw rechten, vindt u op .