Fonction
Ton orientation clients n'est plus à prouver ? Tu souhaites mettre ta fibre technique au profit de solution de traitement des eaux ? Rejoins le département Support en tant que Coordinateur·trice Technique Support !
ta mission :
Au sein du département Support, tu coordonnes l'activité du réseau de partenaires techniques pour assurer la maintenance de nos solutions, et participes au développement de notre offre de services d'exploitation.
ton job au quotidien :
* Tu recueilles les incidents et réclamations des clients, et y apportes une solution efficace.
* Dans un souci d'amélioration continue, tu remontes ces non-conformités en interne afin de les corriger en amont.
* Tu fournis une assistance technique au réseau de partenaires dans les opérations de dépannage, mise en service et maintenance préventive.
* Tu formes ces partenaires à nos nouveaux produits et établis les procédures techniques associées.
* Tu surveilles la qualité des services effectués et consignes tous les évènements dans le logiciel prévu à cet effet.
* Tu conseilles les clients utilisateurs quant à la correcte utilisation de leur filière.
* Tu développes des contrats de maintenance spécifiques en fonction des besoins des clients et identifies les opportunités d'expansion de nos services de maintenance.
Profil
Ton profil :
* Tu es titulaire d'un diplôme de l'enseignement supérieur ou universitaire en électromécanique, automation ou tout autre spécialisation technique.
* Tu es capable de t'exprimer en anglais technique.
* Une expérience dans la gestion des incidents et des réclamations est un atout.
* Tu fais preuve d'une bonne communication et de pédagogie.
Ce que vous recevrez de nous
Intégrer l'équipe de notre partenaire, c'est rejoindre une entreprise familiale fière de son histoire et de ses valeurs humaines. Depuis 60 ans, leur vision et leur mission sont tournées vers les enjeux sociétaux et environnementaux et nous poussent à innover avec "l'envie de bien faire pour tous".
Outre l'environnement de travail agréable, notre client met à disposition des outils à la pointe et offre un package salarial attractif, basé sur l'expérience et les responsabilités.
Si vous êtes motivé(e) par ce défi et désirez évoluer avec nous, n’hésitez pas à postuler! Envoyez votre candidature directement à notre bureau Vivaldis.