En tant qu'agent de centre de contact, vous serez
responsable des missions suivantes : - Prise d'appels pour répondre
aux questions des clients -Appel inbound sur l'index, pannes et
sinistres, déménagement, raccordement et travaux, l'application
facturation, compteur, etc.. - Gestion des dossiers clients et des
e-mails - Mise en œuvre de stratégies de rétention des clients -
Atteindre les objectifs fixés en termes de qualité de service et de
temps de traitement des appels - key responsibilities - Accueil et
prise en charge du client - Gestion des demandes et des
réclamations - Conseil et vente de produits/services - Suivi
administratif - Veille à la satisfaction client - experience Junior
- qualifications - Une expérience préalable en call center et/ou
dans la vente serait un atout apprécié. - Vous êtes titulaire de
votre CESS. - Votre maîtrisez le français ou le néerlandais. -Vous
possédez un sens aigu du commerce et du professionnalisme. - Vous
faites preuve de résistance au stress. share this
job.