Description
L'objectif principal de ce rôle consiste à garantir la satisfaction des clients en fournissant un service logistique de haute qualité.
Vous êtes responsable du suivi des commandes, depuis leur réception jusqu'à l'arrivée chez le client. Cela implique d'assurer la livraison des produits dans les délais impartis et une satisfaction optimale des clients.
* Encodez les commandes clients dans le système informatique.
* Suivez l'état d'avancement des préparations de commandes.
* Tenez informé et répondez aux questions des différentes parties prenantes externes (clients, transporteurs) et internes (département commercial, stock,…) à propos du suivi des commandes et toutes modifications éventuelles.
* Organisez et coordonnez les transports avec nos partenaires et gérez les documents douaniers nécessaires.
* Éditez et envoyez les factures ou notes de crédit correspondantes
* Réalisez le suivi des plaintes éventuelles.
* Apportez un support administratif à la coordination du planning de production des produits.
Compétences requises
Pour occuper ce poste, vous devez disposer d'une excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral + écrit), ainsi qu'un bon niveau en néerlandais. La connaissance d'autres langues est un atout supplémentaire.
Vous devez être orienté(e) vers la satisfaction client, aimez relever des défis, être rigoureux(se), organisé(e) et capable de travailler sous pression. De plus, vous devez avoir un excellent relationnel et aimer travailler en équipe.
Nous recherchons quelqu'un qui soit à l'aise avec les outils bureautiques (MS Office) et ait une première expérience avec un système ERP. La connaissance des formalités douanières est également nécessaire.
Avantages
Nous offrons un contrat interimaire en vue CDI, un temps plein au sein d'une entreprise pionnière dans son domaine. L'environnement de travail privilégie l'esprit d'équipe, la qualité du service client et la transparence.
La possibilité d'effectuer du télétravail est également disponible, ainsi qu'un package salarial à la hauteur de vos compétences.