Functieomschrijving
Voor een klantgerichte organisatie actief in een technische dienstverleningsomgeving zoeken wij een enthousiaste Service Advisor. Deze organisatie bouwt dagelijks aan duurzame klantenrelaties door service, kwaliteit en duidelijke communicatie centraal te stellen. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt en zorg je ervoor dat elke klant zich welkom en correct geholpen voelt. Jouw overzicht en aanpak dragen rechtstreeks bij aan een vlotte werking en een positieve klantbeleving.
Taken
Klanten vriendelijk en professioneel onthalen
Peilen naar de verwachtingen van de klant en een eerste controle uitvoeren
Opstellen van werkfiches voor het atelier
Zorgen voor een correcte en transparante facturatie
Telefonisch onthaal verzorgen en afspraken inplannen
Beheren van de planning met oog voor efficiëntie en klanttevredenheid
Vereisten
Sociaal, hulpvaardig en sterk in luisteren
Stressbestendig en georganiseerd
Vlot in communicatie in het Nederlands en Frans
Ervaring in een gelijkaardige functie is een plus
Kennis van auto-onderdelen is een extra troef
Klantgericht, nauwkeurig en oplossingsgericht
Talen
Je hebt een goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Een stabiele functie binnen een mensgerichte organisatie
Aantrekkelijk loonpakket aangevuld met extralegale voordelen
Grondige ondersteuning en interne opleiding
Een collegiale werksfeer waar samenwerking centraal staat
Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling
Een ideale opportuniteit voor wie energie haalt uit contact met mensen en graag het verschil maakt in service en kwaliteit.