Description de l'annonce
Pour notre client, actif dans le secteur des produits chimiques pour le bâtiment, nous recherchons un.e Customer Service Officer FR/NL.
Votre mission
En tant que Customer Service Officer, vous êtes un point de contact clé pour les clients et prospects. Vous contribuez activement à leur satisfaction grâce à votre sens du service, votre assertivité et votre approche orientée solutions.
Vos responsabilités
1. Gestion des commandes (70%)
* Encodage des commandes clients
* Coordination avec les transporteurs et les filiales
* Suivi des expéditions (retards, reports, etc.)
* Réception des marchandises et préparation de la facturation
* Suivi des backorders
* Encodage et contrôle des frais de transport
2. Gestion des demandes entrantes (20%)
* Traitement des appels et e-mails
* Suivi des commandes avec les différents interlocuteurs (clients, logistique, transporteurs…)
* Rédaction et envoi d’offres de prix
3. Gestion des réclamations (10%)
* Création des documents nécessaires
* Suivi des litiges clients
* Mise à jour des reportings qualité
Votre profil
1. Vous disposez d’une formation à orientation administrative ou commerciale et d’une première expérience en customer service
2. Vous maîtrisez parfaitement le français et avez une bonne connaissance du néerlandais (oral et écrit)
3. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (MS Office, ERP)
4. Vous êtes organisé.e, rigoureux.se et orienté.e service client
5. Vous faites preuve de proactivité, d’un esprit orienté solutions et appréciez le travail en équipe
Notre offre
Nous vous proposons une mission à temps plein (40h/semaine) au sein d’un environnement de travail flexible et humain, où la collaboration et la convivialité occupent une place centrale. Vous rejoignez une équipe soudée et bénéficiez d’une fonction variée qui vous permettra de développer vos compétences au quotidien.
About Us
Travailler vous rend fier·e ? Alors DaJobs est l’entreprise qu’il vous faut !
Avec plus de 70 ans d’expérience dans le recrutement, DaJobs (anciennement Daoust) est le partenaire idéal pour vous trouver l’emploi qui vous correspond.
Pourquoi choisir DaJobs ?
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Welcome to the Family !