Omschrijving vacature
Voor onze klant in Aarschot zijn we op zoek naar een Customer service medewerker:
Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact en het zoeken naar oplossingen? Voor een moderne werkomgeving zoeken we een klantgerichte Customer Service Medewerker die met enthousiasme en precisie bijdraagt aan een vlotte dienstverlening.
Jouw taken
* In deze rol fungeer je als eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt voor een professionele en efficiënte opvolging van vragen, verzoeken en klachten. Daarnaast ondersteun je de operationele processen met een correcte administratieve opvolging.
* Je beantwoordt inkomende vragen via telefoon en mail, en biedt klanten heldere en accurate informatie
* Je denkt mee over oplossingen die het verschil maken voor de klant
* Je verwerkt klantendossiers, volgt bestellingen op en houdt gegevens nauwkeurig bij
* Je werkt vlot samen met andere teams, zoals logistiek en sales, om de klant optimaal te ondersteunen
* Je helpt verbeterpunten signaleren en denkt actief mee over hoe processen efficiënter kunnen verlopen
Uw profiel
* Je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt oog voor nauwkeurigheid. Je voelt je comfortabel in een omgeving waarin prioriteiten snel kunnen verschuiven en houdt van afwisseling in je werk.
* Je beschikt over een bachelordiploma of gelijkwaardige ervaring
* Ervaring in klantenservice of administratie is mooi meegenomen, maar geen vereiste
* Je werkt vlot met MS Office en bij voorkeur ook met ERP-systemen zoals SAP
* Je bent oplossingsgericht, stressbestendig en blijft professioneel in elk contact
* Je werkt gestructureerd en hebt een sterk verantwoordelijkheidsgevoel
* Je bent een teamplayer die ook zelfstandig zijn of haar weg vindt
Aanbod klant
What’s in it for you?
Je komt terecht in een stabiele organisatie waar teamwork, klantgerichtheid en innovatie centraal staan. In deze rol ben je rechtstreeks betrokken bij het verbeteren van de dienstverlening, wat een concrete impact heeft op de eindgebruiker.
* Een competitief loon, afgestemd op je ervaring en capaciteiten
* Een voltijdse functie in dagdienst
* Maaltijdcheques
Een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering, met voordelige aansluitingsmogelijkheden voor gezinsleden
* Een leergerichte werkomgeving waar je toegang krijgt tot een uitgebreid opleidingsplatform
* Een collegiale werksfeer met ruimte voor initiatie
* Een betekenisvolle job waarin je klanten écht verder helpt