Description de l'annonce
Description du poste
En tant que Chargé(e) de recouvrement – 1er impayé, ta mission principale est de garantir la régularisation du premier impayé tout en proposant des solutions qualitatives et adaptées à la situation de chaque client.
Au quotidien, tu :
•Gères les appels entrants et sortants
•Négocies de manière professionnelle le remboursement du premier impayé
•Accompagnes et guides les clients afin de les aider à retrouver une stabilité dans leurs remboursements
•Travailles dans le respect des règles et des process en vigueur
Des permanences sont à prévoir :
•3 soirées jusqu’à 18h par mois
•3 soirées jusqu’à 19h par mois
•2 soirées jusqu’à 20h par mois
•4 à 5 samedis par an (de 9h à 13h)
Votre profil
Description du profil
Tu es reconnu(e) pour ton sens de la négociation et ta capacité à t’adapter à ton interlocuteur. Orienté(e) solutions, tu aimes les défis individuels et collectifs.
Tu disposes des compétences suivantes :
•Excellentes capacités de négociation et d’écoute active
•Aisance avec l’outil téléphonique
•Bilingue français / néerlandais
•Autonome, responsable et doté(e) d’un fort esprit d’équipe
•À l’aise avec le feedback et dans une démarche d’amélioration continue
Seront considérés comme des atouts :
•La certification Febelfin
•Une première expérience en recouvrement ou en relation client
Notre offre
Ce que notre client offre
Notre client t’accueille dans une entreprise où il fait bon vivre, en pleine expansion, avec une ambiance dynamique et un management de proximité.
Tu bénéficieras :
•D’un accompagnement dans le développement de tes compétences et ton évolution personnelle
•De réelles opportunités d’évolution interne
Un package salarial attractif comprenant :
•Salaire attractif
•13ᵉ mois
•Prime individuelle, collective et sectorielle
•Remboursement des frais de déplacement aller-retour
•Chèques-repas et écochèques
•21 jours de RTT
•Congé d’ancienneté (1 jour tous les 5 ans)
•Assurance hospitalisation
•Plan cafétéria