Le service de l'ombudsman des huissiers de justice est une association de fait sans personnalité juridique qui fonctionne de manière indépendante et impartiale. Son adresse officielle se situe à Saint-Gilles où l'ombudsman peut utiliser des bureaux de la Chambre nationale des huissiers de justice.
Votre mission
* En tant qu'ombudsman des huissiers de justice, vous assurez la médiation dans les litiges entre les huissiers de justice et les particuliers, les entreprises, les créanciers ou les débiteurs.
* Vous recherchez une solution pragmatique, de manière indépendante et impartiale, qui préserve les intérêts des deux parties.
* Vous formulez des avis dans le cadre de la médiation.
* Vous contrôlez l'application correcte de la réglementation relative aux litiges de consommation et d'autres législations pertinentes, et en informez les parties concernées.
* Vous fournissez occasionnellement des explications aux parties intéressées (par exemple, à la demande des partenaires sociaux) pour les informer sur le fonctionnement du service de l'ombudsman.
* Vous suivez les lois et règlements pertinents et participez aux formations intéressantes.
* Vous gérez le service de l'ombudsman et son budget de manière indépendante et efficace.
* Outre le traitement des demandes de médiation individuelles, vous fournissez également des recommandations aux huissiers de justice par le biais du rapport annuel. Vous contribuez ainsi à l'amélioration de leurs services.
Qui êtes-vous?
* Vous êtes titulaire d'un Master en droit ou équivalent par expérience.
* Vous possédez une expérience avec des huissiers de justice, et disposez d'une connaissance générale du droit (Code Judiciaire, procédures de saisie, droit des consommateurs, etc.).
* La connaissance du code de déontologie des huissiers de justice et des directives européennes pertinentes est un atout.
* Vous êtes un médiateur agréé et/ou vous avez au minimum 5 ans d'expérience dans le domaine de la médiation, du règlement des litiges ou de la protection des consommateurs.
* En tant qu'interlocuteur empathique, vous savez obtenir des informations correctes et complètes dans le cadre d'une discussion ouverte, donner des conseils ciblés, et faciliter un dialogue constructif entre les parties.
* Grâce à votre sens de l'organisation minutieux, vous savez gérer efficacement le budget qui vous est alloué et respecter les délais des procédures.
* Vous traitez les informations confidentielles avec discrétion et formulez des conseils honnêtes et justes, sans préjugés.
* Vous vous exprimez de manière fluide et sans erreur en néerlandais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit. La connaissance de l'allemand est un atout.
* Vous utilisez couramment la suite Microsoft Office et vous vous intéressez aux nouvelles technologies.
Nous vous offrons
* Un poste stimulant et socialement pertinent au sein d'un service de l'ombudsman indépendant.
* La possibilité de contribuer à l'amélioration des services des huissiers de justice pour la société et les consommateurs.
* Un mandat de trois ans avec possibilité de renouvellement.
* Une coopération sur une base indépendante au sein du service de l'ombudsman.
* Un lieu de travail où l'intégrité et la neutralité occupent une place centrale.