De l'annonce
Nous recherchons un(e) collaborateur(-trice) bilingue français/néerlandais pour renforcer notre équipe en tant que Seconde Ligne avec des aspects techniques avancés. Vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes plus complexes, agissant comme le dernier point de contact avant l'escalade vers l'équipe technique spécialisée.
1. Répondre aux questions techniques et fournir des solutions adaptées aux problématiques complexes.
2. Assurer un diagnostic précis des problèmes pour éviter une escalade inutile vers les techniciens.
3. Collaborer étroitement avec les autres équipes pour garantir un service fluide et efficace.
4. Maintenir à jour la documentation des procédures et solutions pour optimiser les interventions futures.
5. Garantir une communication claire et professionnelle, aussi bien en français qu'en néerlandais.
Votre profil
6. Bilingue FR/NL obligatoire (parlé et écrit).
7. Solides compétences techniques et capacité à résoudre des problèmes complexes.
8. Expérience préalable en support technique ou service client similaire.
9. Excellentes capacités de communication et orientation client.
10. Bonne gestion des priorités et aptitude à travailler sous pression.
11. Autonomie et sens de la collaboration.
Notre offre
Vous souhaitez
rejoindre une entreprise spécialisée dans la vente, l'installation et le service après-vente de distributeur de machines à boissons chaudes, froides, snacks et fontaines d'eau, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV mis à jour.