Description:
Vous êtes passionné par le secteur automobile et avez une solide expérience dans la gestion d'équipes techniques ? Rejoignez une concession ou un garage reconnu pour son professionnalisme et son engagement envers la satisfaction client.
Nous recrutons un Responsable SAV Automobile pour superviser les activités après-vente, encadrer les techniciens et assurer un service irréprochable à nos clients.
Vos missions principales :
-Encadrer et motiver l'équipe de techniciens et réceptionnaires après-vente.
-Gérer et optimiser les plannings d'interventions en atelier.
-Superviser le suivi des dossiers SAV : diagnostics, réparations, relances clients.
-Garantir la qualité des prestations et des réparations, dans le respect des normes constructeur.
-Suivre et piloter le budget du service après-vente : rentabilité, productivité, indicateurs de performance.
-Être l'interlocuteur clé entre le client, les équipes techniques et les fournisseurs.
-Veiller au respect des procédures constructeur et des standards qualité.
-Mettre en œuvre une démarche d'amélioration continue au sein du service.
Profil
Voici le profil recherché :
- Expérience exigée en tant que Responsable SAV, Chef d'atelier ou poste équivalent dans le secteur automobile.
-Excellentes compétences en gestion d'équipe, organisation et planification.
-Maîtrise des outils de gestion SAV / DMS / ERP spécifiques à l'automobile.
-Solide sens du service client, rigueur et leadership naturel.
-Bonne connaissance technique des véhicules (mécanique, diagnostic, électronique) est un réel atout.
-Permis B requis.
Offre
Voici notre offre :
-Contrat à durée indéterminée (CDI).
-Salaire attractif, à définir selon votre expérience et vos compétences.
-Poste en temps plein, du lundi au vendredi.
Entreprise
Notre client est un concessionnaire automobile important de la région de Charleroi. #J-18808-Ljbffr