VOS MISSIONS
* Assurer le suivi et la gestion des commandes en :
o Gérant la réception et l’encodage des commandes
o Organisant les délais avec les clients (incluant la gestion des clients en consignation), en collaboration avec le Supply Chain
o Gérant les communications avec les clients dans le suivi de leurs commandes
o Orientant le client vers le service adéquat en fonction de ses besoins.
* Organiser et gérer les chargements et l’expédition des commandes au clients en :
o Organisant les transports en fonction des commandes produites ou en cours de production, des destinations et des délais, des produits et des quantités : contacts transporteurs, recherche des solutions optimales afin de réduire au maximum les coûts, tout en satisfaisant le client.
o Gérant l’organisation des chargements des camions en fonction du conditionnement, de la taille des palettes, de l’espace disponible.
o Gérant l’administration des transports (documents, remplir le fichier coûts/transports, etc.) ainsi que la gestion des réclamations (jusqu’à l’action corrective).
o Organisant le retour marchandise en cas de réclamation.
* Gérer la facturation en :
o Assurant la facturation au client.
o Assurant les communications écrites et orales liées à la facturation au client avec les différents intervenants (douane, société de transport, client, ...).
* Planifier les activités des équipes de production en :
o Supervisant la gestion du planning du personnel et les effectifs de l’atelier
o Coordonnant et planifiant, en collaboration avec le Production Team Supervisor, le planning de formation continue des opérateurs.
o Planifiant les entretiens de suivi de l’absentéisme.
* Être acteur de l’amélioration continue au sein de votre service en :
o Etant moteur dans l’amélioration continue des procédures et règles de fonctionnement : viser l’automatisation et la simplification des procédures, la diminution des coûts de fonctionnement et anticiper les changements.
o En veillant en permanence à la qualité de son propre travail en se souciant de la répercussion sur celui des autres ; être conscient de l’implication de ses actions sur le travail des autres ; travailler dans une démarche de service et de satisfaction des clients internes, les collaborateurs de l’entreprise.
o En contribuant à la gestion des aspects et impacts environnementaux et à la prévention des risques associés
VOTRE PROFIL
* Vous avez un bachelier en commerce extérieur/formation en logistique
* Une expérience dans un poste similaire est un plus
* Expérience du contact client est un atout
* Maitrise de la suite Microsoft Office - Maîtrise d’un ERP (ex : Odoo)
* Anglais : B2 + La connaissance de l’allemand est un plus
* Orienté sécurité
* Capacités à communiquer oralement aussi bien avec le client qu’avec les transporteurs
* Rigoureux, précis
* Sociable, rapide et flexible
* Esprit d’équipe
NOTRE CLIENT
* Notre client, situé dans la région de Liège, est spécialisé dans la fabrication de filmes plastiques destinés à la vente dans les milieux médicaux et paramédicaux. L'entreprise met un point d'honneur sur la durabilité.
CONDITIONS DE LA MISSION
* Intérim en vue d'engagement
* +- 2900€ brut en fonction de l'ancienneté
* Avantages : chèques repas à 10€
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