PVoor een van zijn klanten is Robert Half op zoek naar een drietalige bCustomer Service /b (m-v-x) bFR/NL/EN /b voor een interimopdracht met het oog op een vast contract. /pbrpDit internationaal bedrijf, gevestigd in bHoudeng-Goegnies /b, is een toonaangevende speler binnen zijn sector. De werkomgeving onderscheidt zich door zijn gezellige sfeer, een cultuur gericht op samenwerking en klantgerichtheid, en de grote aandacht voor de professionele groei van de medewerkers. /pbrpbJouw functie als Customer Service (m-v-x): /b /pulliJe bent het eerste aanspreekpunt voor strategische (B2B) klanten en bouwt solide en duurzame relaties uit; /liliJe communiceert proactief met je klanten om hun behoeften te begrijpen en een efficiënte opvolging van hun vragen te verzekeren; /liliJe werkt nauw samen met interne afdelingen om de kwaliteit van de diensten te garanderen en passende oplossingen voor te stellen; /liliJe volgt de activiteiten op van de accounts, analyseert de KPI's en maakt rapporten om de klantentevredenheid te optimaliseren; /liliJe neemt deel aan klantenvergaderingen (business reviews) om continue verbeterpunten te identificeren; /liliJe beheert complexe dossiers en bent de schakel tussen klanten en de interne teams voor een snelle oplossing; /liliDaarnaast sta je in voor de administratieve opvolging van klantendossiers, klachtbeheer, voorbereiding en controle van documenten, opvolging van leveringen, beheer en invoer van bestellingen en gegevens in het CRM-systeem (MS Dynamics). /li /ulbrpbHet gezocht profiel voor deze functie van Customer Service (m-v-x): /b /pulliJe beschikt over een bbachelordiploma /bof gelijkwaardig door ervaring; /liliJe kan een bervaring /bvan bminstens 2 jaar /bin Customer Service of Account Management voorleggen, idealiter in een farmaceutische of logistieke omgeving; /liliJe beheerst bFrans /b, bNederlands /ben bEngels /bvloeiend (mondeling schriftelijk); /liliJe bent vertrouwd met bCRM-tools /ben de bOffice /b-suite (kennis van bMS Dynamics /b is een troef); /liliJe hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, werkt bnauwkeurig /ben georganiseerd; /liliJe hebt een goede prioriteitenplanning en een sterke bklantgerichte /bingesteldheid; /liliJe werkt graag in bteamverband /bmaar kan ook zelfstandig werken; /liliJe bent bflexibel /ben past je makkelijk aan; /liliJe handelt bprofessioneel /ben kan vertrouwelijkheid waarborgen. /li /ulbrpbOns aanbod voor deze functie van Customer Service (m-v-x): /b /pulliEen aantrekkelijk salarispakket, aangevuld met competitieveb extralegale voordelen; /b /liliEen grondige bopleiding /bbij je start om je integratie en groei te bevorderen; /liliMogelijkheid om deel uit te maken van een solide, internationaal groeiend bedrijf; /liliEchte bcarrièreperspectieven /bop lange termijn binnen het bedrijf en de groep. /li /ulpHerken je jezelf in deze vacature van Customer Service (m-v-x)? Wacht niet langer en stuur ons snel je cv met vermelding van referentie ! /pbrAdministratie, Business, Communicatie, Engelse taal, Klantendienst, Frans, Microsoft Dynamics, B2B-Marketing, Account-Management, Logistieke sector, Nederlands, KPIbrpJBRP1_BE /p