Functieomschrijving
Om onze organisatie verder te versterken, zoeken we een gedreven Klantenadviseur Naverkoop. In deze functie vorm je de belangrijke schakel tussen de klant en de werkplaats. Je ontvangt bezoekers op een vriendelijke manier, luistert naar hun vragen en zorgt dat hun voertuig de juiste zorg krijgt. Zo draag je bij aan een vlotte en aangename ervaring voor elke klant.
Als gezicht van ons bedrijf neem je volgende verantwoordelijkheden op:
1. Je ontvangt bezoekers vriendelijk en speelt in op hun vragen en behoeften.
2. Je biedt passende oplossingen voor uiteenlopende vragen en situaties.
3. Je licht bezoekers in over onderhoud en herstellingen en zorgt voor een vlotte opvolging.
4. Je plant afspraken efficiënt in.
5. Je neemt telefoons professioneel aan en behandelt inkomende oproepen.
6. Je verwerkt inkomende en uitgaande e-mails.
7. Je houdt klantgegevens up-to-date, stelt facturen op en beheert dossiers nauwkeurig.
8. Je overlegt met de werkplaats en andere afdelingen om een vlotte dienstverlening te garanderen.
9. Je vertaalt technische informatie en situaties naar duidelijke en begrijpelijke taal voor iedereen.
Profiel
Jouw profiel:
Oplossingsgericht: je kijkt naar mogelijkheden en denkt altijd in oplossingen.
Administratief en digitaal vaardig: je gaat vlot om met systemen en zorgt voor een correcte en efficiënte administratie.
Polyvalent: je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en behoudt altijd rust en focus.
Passie voor autotechniek: je hoeft geen monteur te zijn, maar interesse in auto’s en techniek is een pluspunt.
Aanbod
We bieden jou:
10. Een afwisselende en uitdagende functie binnen een hecht en energiek team, waarin je echt impact kan maken.
11. Een persoonlijk ontwikkeltraject met coaching en regelmatige evaluaties.
12. Mogelijkheden voor interne en externe opleidingen om je kennis en vaardigheden verder te ontwikkelen.
13. Een 40-urenweek met 12 extra betaalde ADV-dagen voor een gezonde werk-privébalans.
14. Een aantrekkelijk en competitief salarispakket, afgestemd op jouw ervaring en competenties.
15. Werken in een moderne en professionele omgeving, altijd mee met de nieuwste autotechnologieën en trends.
16. Een bedrijfscultuur waarin samenwerking, klantgerichtheid en respect centraal staan.
17. Hospitalisatieverzekering.
18. Maaltijdcheques.