Als
Customer Service Officer
beheer je de volledige stroom van transportaanvragen en orderverwerking. Je fungeert als de centrale schakel tussen de klant, de dispatching en de chauffeurs op de baan. Je staat in voor het verwerken van orders in het systeem, het opstellen van offertes en het nauwgezet opvolgen van de transportstatus, waarbij je klanten proactief informeert over afspraken en de voortgang van hun zendingen.
De focus van deze rol ligt op het aanbrengen van structuur in de dagelijkse operaties en het proactief oplossen van logistieke uitdagingen. Bij wijzigingen, vertragingen of last-minute aanvragen schakel je direct met de betrokken collega's om de flow te waarborgen. Klinkt iets voor jou? Lees dan zeker even verder.
Takenpakket
* Je bent het
eerste aanspreekpunt voor klanten
voor het verwerken van
transportbestellingen
en het opmaken van
offertes
op maat.
* Je staat in voor de
correcte input van transportaanvragen
in het systeem en zorgt voor een nauwgezette administratieve opvolging van elk dossier.
* Je stemt voortdurend af met de
dispatching
en onderhoudt nauw contact met chauffeurs om updates over de ritten direct te verwerken.
* Bij vertragingen, wijzigingen of urgente aanvragen zoek je in overleg met collega's onmiddellijk naar de meest efficiënte
oplossing
.
* Je behandelt
eventuele klachten
op een empathische en professionele manier, waarbij je creatief meedenkt om tot een passende oplossing te komen.
Profiel
* Je beschikt over een
Bachelordiploma
(of gelijkwaardig door ervaring) en hebt reeds
relevante werkervaring opgebouwd in een logistieke of commerciële omgeving
.
* Je communiceert vloeiend in het Nederlands en beschikt daarnaast over een goede professionele kennis van zowel het
Engels als het Frans
.
* Je bent
administratief
nauwkeurig, werkt vlot met het
MS Office
-pakket en leert snel nieuwe softwaresystemen aan.
Aanbod
* Vast contract binnen een
stabiele en groeiende organisatie
* Loonpakket met extralegale voordelen:
wagen
, laptop, gsm, maaltijd- en ecocheques
* 30 verlofdagen
om je batterijen volledig op te laden
* Grondige opleiding
en begeleiding om je verder te ontwikkelen
* Afwisselende en uitdagende job
met veel samenwerking en verantwoordelijkheid
* Open, collegiale bedrijfscultuur waarin
initiatief en groei
worden gewaardeerd
Deze vacature wordt beheer door Naomi (
NG74528
).