Customer Service Medewerker
Bij Alcon worden we gedreven door het zinvolle werk dat we doen, waarbij we mensen helpen om geweldig te kunnen zien. Als de wereldleider in oogzorg innoveren we op een gewaagde manier die snelle vooruitgang stimuleert. Hier word je erkend voor je inzet en bijdragen en zie je je carrière zoals nooit tevoren. Samen doen we er alles aan om impact te hebben op het leven van onze patiënten en klanten. We bevorderen een inclusieve cultuur en zijn op zoek naar veelzijdige, getalenteerde mensen die bij Alcon willen komen werken.
Als Customer Service Medewerker ter ondersteuning van ons Sales & Sales Support-team, geven we je de verantwoordelijkheid om te werken aan administratieve dienstverlening en klantgerichte processen binnen onze Benelux organisatie.
In deze functie zal een normale dag uit het volgende bestaan:
* Zelfstandig uitvoeren van administratieve taken binnen Benelux.
* Waarborgen van serviceniveaus die voldoen aan de eisen van de locatie
* Beheren van algemene administratieve processen, ook bij afwezigheid van leidinggevenden of teamleden
* Coördineren en optimaliseren van administratieve procedures en systemen
* Informeren, adviseren en ondersteunen van collega's over afdelingsprocessen en richtlijnen
* Begeleiden van nieuwe medewerkers bij hun onboarding
* Aansturen van collega's binnen het administratieve domein
* Verwerken van klantverzoeken via telefoon, internet en schriftelijke communicatie
* Bijhouden van klantgegevens in databases en opstellen van statusrapporten
* Fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen, met kennis van producten en processen
* Ondersteunen van het volledige ordermanagementproces
* Uitvoeren van projectmatige administratieve taken binnen gestelde deadlines
* Meewerken aan klantgerichte initiatieven zoals evenementen, marketingcampagnes en presentaties
* Toepassen van basisprincipes van wetenschappelijke analyse bij het oplossen van eenvoudige afdelingsvraagstukken
* Onderhouden van communicatie met de salesafdeling en klanten
WAT JIJ AAN ALCON TOEVOEGT:
* Ervaring in een administratieve of klantgerichte functie
* Vaardigheid in het werken met databases, MS Office en CRM-systemen
* Proactieve houding, zelfstandigheid en sterke communicatieve vaardigheden
* Talenkennis: vloeiend in Nederlands en Engels; Frans is een sterk pluspunt
HOE JIJ KUNT BLOEIEN BIJ ALCON:
* Een inclusieve en ondersteunende werkomgeving waarin jouw bijdrage telt
* Autonomie in je werk en uitdagende projecten binnen een dynamisch team
* Mooi salaris en extralegale voordelen in lijn met jouw ervaring en achtergrond.
Carrières bij Alcon
Bekijk waar jouw impact ligt op
ATTENTION: Current Alcon Employee/Contingent Worker
If you are currently an active employee/contingent worker at Alcon, please click the appropriate link below to apply on the Internal Career site.
Find Jobs for Employees
Find Jobs for Contingent Worker