Functieomschrijving
Ben jij een ervaren klantenadviseur met een passie voor energie en dienstverlening?
Fluvius is op zoek naar een Klantenadviseur Fluvius om ons team bij De Stroomlijn te versterken. Jij bent de expert die onze klanten helpt bij al hun vragen en zorgt voor een uitstekende klantbeleving.
Wat ga je doen?
1. Eerste aanspreekpunt: Je behandelt meterstandmeldingen en alle vragen van klanten, met een focus op klanttevredenheid.
2. Advies geven: Je biedt gerichte telefonische oplossingen en begeleidt klanten in hun keuzes.
3. Storingen en aanvragen: Je neemt initiatief bij storingen en begeleidt klanten bij nieuwe aanvragen of vervangingen.
4. Deskundig advies: Je voorziet klanten van professioneel advies gedurende het hele proces.
Profiel
Wie ben jij?
5. Je spreekt vlot Nederlands en helpt klanten op een heldere, empathische manier.
6. Je hebt een vlotte babbel en weet hoe je een klant een goed gevoel geeft.
7. Je bent handig met computers en leert snel nieuwe systemen aan.
8. Je haalt energie uit het helpen van anderen en denkt graag in oplossingen.
9. Je hebt ervaring in een klantgerichte functie.
10. Je hebt in eerdere functies aangetoond dat je verantwoordelijkheid opneemt en inzet toont op lange termijn.
Aanbod
Wat bieden wij jou?
11. Grondige opleiding en begeleiding door ervaren collega's.
12. Marktconform salaris met extralegale voordelen, zoals maaltijdcheques.
13. Flexibele werktijden en een goede work-life balance. Ma-vrij tussen 8u-20u (slechts één late shift van 11u30-20u). Om de 5 weken één zaterdag van 9u-13u.
14. Mogelijkheid om door te groeien in een stabiele en professionele werkomgeving.
15. Na de opleiding mogelijk om deels van thuis uit te werken.
16. Contract van onbepaalde duur na een succesvolle interimperiode.
17. Opstart: maandag 3 november 2025
Werklocatie: De Keyserlei 60C, 2018 Antwerpen (geen bedrijfsparking aanwezig).