* Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en behandelt inkomende vragen en interventie-aanvragen.
* Je registreert aanvragen nauwkeurig en zorgt voor correcte administratieve opvolging.
* Je werkt nauw samen met de planners en ondersteunt hen bij korte- en langetermijnplanning.
* Je onderhoudt dagelijkse telefonische contacten met klanten én techniekers in het veld.
* Je denkt actief mee over prioriteiten, urgenties en de juiste inzet van techniekers.
* Je beheert enkele administratieve taken zoals bestellingen en verlofplanning van techniekers.
* Je bouwt een vertrouwensband op met techniekers, zodat je weet wie het best inzetbaar is voor welk technisch probleem.
* Je kan vlot meerdere taken tegelijk beheren en behoudt altijd overzicht.
* Je spreekt zeer goed Nederlands en hebt goede kennis van Frans.
* Je bent communicatief sterk, klantgericht en houdt van veel telefonisch contact.
* Je bent stressbestendig, gestructureerd en administratief nauwkeurig.
* Ervaring in planning (service, onderhoud, transport…) is een plus, maar gedreven kandidaten zonder ervaring zijn zeker welkom.
* Je voelt je thuis in een warme, collegiale en flexibele organisatie.
* Een mooie kans om door te groeien naar een volwaardigeplanningsfunctie.
* Een aantrekkelijk en competitief verloningspakket, afhankelijk van ervaring, tussen €3700 - €4000 bruto.
* Mogelijkheid tot thuiswerk (1 dag per week) na je inwerkperiode.
* Een flexibel uurrooster binnen een team dat autonomie en zelforganisatie hoog in het vaandel draagt.
* Toegang tot een flexibel verloningsplan met - afhankelijk van ervaring - een wagenoptie na ongeveer 6 maanden.
* Een warme en stabiele werkomgeving waar onboarding en begeleiding centraal staan.