Contexte de la mission Le service « Développements
informatiques » est une des 4 composantes de l’IT à
l’Administration communale de Namur. Les trois autres sont le
Support informatique pour les interventions principalement
matérielles, le service Infrastructure pour le Réseau, la
Connectique et la Téléphonie puis le service « Géomatique –
Smart-City ». Le service fournit des applications logicielles
nécessaires au bon fonctionnement des services communaux. Il
recueille et analyse les besoins des utilisateurs afin de définir
si le développement peut être réalisé en interne ou en externe.
Dans le cas de développements externes, le service rédige les
cahiers des charges, les propose à l’attribution et assure le suivi
entre les utilisateurs et les fournisseurs. Dans le cas de
développements internes, le service réalise l'analyse sur base des
besoins des utilisateurs du personnel communal. Il conçoit,
effectue le développement et en assure la maintenance.
Missions/Activités Organisation du service · Posséder une bonne
connaissance des matières traitées par le service ainsi que des
logiciels utiles en ce compris, si possible, IA.Délib. · Définir
les priorités du service et piloter les projets stratégiques en
cours. · Identifier les processus du service et les risques qui y
affèrent. · Répartir équitablement le travail entre les membres du
service et savoir déléguer pour assurer la qualité et la continuité
du service. · Assurer la bonne exécution des décisions prises par
les autorités, chacune dans sa sphère d'attributions (Conseil,
Collège, Bourgmestre, Directrice générale et Chef ou Cheffe de
département). · Avoir les capacités de réagir, sous l'autorité de
la Cheffe ou du Chef de département, en bonne collaboration avec le
membre du Collège en charge de la matière concernée. · Participer
aux discussions budgétaires et formuler des propositions
d’amélioration de fonctionnement du service en veillant à
développer de nouvelles approches et apporter des idées nouvelles.
Reporting et communication · Informer l’autorité, la hiérarchie et
ses collègues en temps utiles et en fonction des nécessités ou des
demandes en utilisant le support le plus approprié. · Participer
aux réunions de département et animer régulièrement des réunions de
service de manière participative et constructive afin de faire
circuler l’information utile et de créer cohésion et cohérence au
sein de l’équipe. · Construire des relations et des réseaux de
contact à l’intérieur et à l’extérieur de l’administration avec ses
pairs et à différents niveaux hiérarchiques, animer des réunions et
conférences. · Gérer, partager et reporter l’information à partir
d’une base de données unique et informatisée. Décision · Analyser
et comprendre l’institution en étant animé du souci de l’intérêt
général afin de prendre ou proposer les décisions qui s’imposent. ·
Favoriser la transversalité au sein du service comme au sein du
département auquel le service se rattache. · Rechercher les
solutions appropriées aux problèmes relatifs à l’organisation du
travail afin de répondre aux missions qui lui sont dévolues. ·
Superviser et veiller à la bonne présentation des dossiers
Collège/Conseil en ayant une bonne connaissance des autorités et du
sommet hiérarchique notamment (Collège, Conseil, Directrice
générale, Directeur financier et Cheffe ou Chef de département). ·
Demeurer la personne de référence quant à la rédaction des règles
et procédures utiles au bon fonctionnement du service, de leur
respect et de leur stricte application. · Veiller au respect de la
confidentialité et de l’impartialité. Gestion du personnel ·
Encadrer, écouter, motiver et évaluer les membres du service après
avoir défini (redéfini le cas échéant) les missions et les
objectifs de chacune et de chacun. · Favoriser l’entente au sein du
service, anticiper les conflits et lorsqu’ils apparaissent, les
gérer efficacement et sans délai. · Définir un programme de
formation pour chaque membre du service afin de favoriser la
polyvalence et le maintien des compétences. · Organiser le travail,
planifier les horaires et les congés en fonction des priorités.
Missions spécifiques au service · Définir la vision, les axes de
développement et maintenir une feuille de route stratégique des
projets numériques en lien avec les objectifs de la Ville. ·
Piloter la modernisation des applications existantes (ex.
migrations VB, PHP 5, ASP.NET/VB.NET vers C# et architecture “Clean
Architecture”). · Coordonner l’ensemble des projets en cours :
développements internes, intégration d’outils tiers, transformation
digitale. · Définir le périmètre des projets, rédiger les
spécifications fonctionnelles, organiser leur gouvernance et en
assurer le suivi complet (planification, arbitrage, recettes, mise
en production). · Participer à l’élaboration des cahiers des
charges, au suivi des marchés publics et aux réflexions
stratégiques sur le sourcing des solutions (développées, achetées,
open source, etc.). · Apporter un appui méthodologique aux services
utilisateurs, évaluer les besoins et proposer des solutions
évolutives et sécurisées. · Réaliser des benchmarks, études de
faisabilité et analyses coût/bénéfice. · Collaborer avec les
services Infrastructure, Support et Géomatique pour garantir la
cohérence globale de l’IT communal. · Assurer un reporting régulier
sur les projets et mettre en place des indicateurs pour mesurer la
performance du service. · Traduire les enjeux techniques en langage
compréhensible pour les utilisateurs, la direction et les autorités
politiques. Savoirs · Disposer d’un diplôme universitaire en
informatique ou d’un diplôme de l’enseignement supérieur de type
court en informatique de gestion est obligatoire. · Disposer d’une
expérience en gestion d’équipe de 2 ans au minimum est obligatoire.
· Disposer d’une expérience en gestion de projets de développement
informatique : portefeuille projets, pilotage, ou analyse
fonctionnelle est obligatoire. · Disposer de bonnes capacités en
développement informatique, spécifiquement en .Net et en C#, est un
atout. · Disposer de connaissances solides des bases de données
relationnelles et systèmes de gestion associés (SQL Server, MySQL,
Oracle DB, etc.). · Connaître les méthodologies de gestion de
projet (Agile, Scrum, Waterfall) et maîtriser les outils associés
(ex. : JIRA). · Disposer d’une bonne connaissance des outils
bureautiques courants : Word, Excel, Access, Outlook, navigateurs
web, etc. · Disposer de bonnes capacités rédactionnelles
(orthographe, synthèse, structuration). · Disposer d’une
connaissance des services communaux régaliens, de leurs logiciels
métiers et enjeux opérationnels est un atout. · Disposer de
connaissances des principes et des applications actuelles de
l’intelligence artificielle (générative, analytique, décisionnelle,
etc.) est un atout. Savoir-faire Etre capable de : · Analyser les
besoins des utilisateurs et services, et en traduire les attentes
en solutions techniques pertinentes. · Collaborer étroitement avec
les métiers communaux pour comprendre leurs processus et construire
des solutions numériques adaptées. · Rédiger des cahiers des
charges, des spécifications fonctionnelles, des rapports de
synthèse et des comptes rendus. · Planifier, organiser et piloter
des projets informatiques : objectifs, délais, budget, ressources.
· Suivre l’avancement des projets en ajustant les priorités, gérant
les risques et les imprévus. · Assurer la liaison entre équipes
techniques et utilisateurs, en vulgarisant les enjeux techniques. ·
Organiser et animer des réunions de suivi de projet. · Assurer un
reporting structuré à la direction. · Effectuer une veille
technologique pour proposer les technologies adaptées aux besoins.
· Identifier les opportunités offertes par l’intelligence
artificielle pour optimiser les processus internes ou enrichir les
services aux citoyens. · Piloter plusieurs projets en parallèle
avec méthode et prioriser efficacement. Savoir-être · Adhérer aux
valeurs de l'Administration communale que sont la bienveillance,
l'utilité et l'efficacité. · Ne pas s'être rendu ou rendue coupable
de faits notoirement connus et de nature à ternir la dignité de la
fonction. · Disposer de capacités managériales. · Avoir le sens du
travail en équipe, de la collaboration interservices fluide entre
les parties prenantes. · Faire preuve de pédagogie dans la
transmission des connaissances. · Disposer d’un bon sens de
l’organisation, rigueur et autonomie. · Disposer d’un bon esprit
d’analyse et avoir un esprit orienté solution. · Disposer d’une
bonne capacité à faire avancer les projets dans un contexte parfois
complexe ou mouvant. · Faire preuve de proactivité, d’initiatives
et de créativité. · Disposer d’une bonne capacité à initier le
changement et à s’adapter. · Être capable de s’adapter en
développant des capacités de polyvalence. · Faire preuve de
flexibilité face aux urgences, à la diversité des situations et aux
changements, en étant ouvert ou ouverte aux innovations et capable
d’en être l’initiateur ou l’initiatrice. · Pouvoir réagir au stress
en se focalisant sur le résultat.