Bedrijfsinformatie
Onze klant een stabiele speler actief in de beheer van de vloot van grotere bedrijven. Ze zijn een externe fleet partner.
Interesse? Solliciteer nu ! Stuur je CV naar automotive.vlaamsbrabant@accentjobs.be of bel naar 022 55 87 70
Functieomschrijving
Onze klant is op zoek naar een Customer Care medewerker voor de afdeling Pers & Fleet.
Als Customer care agent ben je één van de spilfiguren in het serviceproces van jouw klanten. Je vormt het aanspreekpunt voor onze klanten en hun bestuurders en staat in voor de volledige behandeling van hun vloot aan bedrijfswagens.
Je bent verantwoordelijk voor de coördinatie en planning van pers & fleet wagens van bepaalde klanten en je behandelt aanvragen voor demo en testwagens. Tevens organiseer je roadshows en doe je de voorbereiding van wagens die door journalisten worden opgehaald om te testen.
Takenpakket?
- Aanvragen van klanten voor inname en levering van wagens behandelen via mail, telefoon en online tool
- Bepaalde werkzaamheden aan wagens administratief begeleiden en opvolgen doorheen het hele serviceproces van care4fleets samen met je team manager en de andere collega’s
- Zorgen voor een perfecte uitvoering van de operationele processen m.b.t. inname en levering van pers & fleet wagens. Gezien je werkt voor high level klanten moet de kwaliteit de absolute top zijn
- Alle info in verband met de dagelijkse opdrachten volledig ingeven in de online tool en up-to-date houden voor rapportering aan klant en facturatie. Ongoing rapporteren is noodzakelijk
- Werkopdrachten uitschrijven & doorgeven aan andere operationele teams voor uitvoering
- Je volgt en controleert zelf de wagens op die in proces zijn en die binnenkomen en uitgeleverd moeten worden. Niets wordt aan het toeval overgelaten. De wagens moeten technisch in perfecte toestand zijn en perfect proper zijn
- Je geeft zelf briefings aan chauffeurs die wagens verplaatsen voor events en/of testritten en volgt alles op tijdens deze opdrachten. Het kan ook occasioneel gebeuren dat dit buiten de normale werkuren of het weekend is
- Je rapporteert aan je team manager en lost samen moeilijke vragen of problemen op
Jouw profiel
Wat verwachten we van jou?
- Diploma bachelor communicatie management, ondernemen of marketing;Of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt ook al enkele jaren ervaring opgedaan binnen de coördinatie en planning van wagens en klantencontacten B2B en/of fleet;
- You’ve got your team’s back! Je bent een echte teamspeler
- Je bent professioneel, klantvriendelijk en communicatief en je past in the high standard environment dat onze klanten wensen
- Je bent super servicegericht en flexibiliteit wordt enorm geapprecieerd want planningen kunnen vaak wijzigen en dan moet er telkens een oplossing gevonden worden;
- Je denkt probleemoplossend en resultaatgericht. Je zelf begeven op de werkvloer is voor jou helemaal geen probleem
- Goede kennis van gesproken en geschreven Nederlands, Frans en Engels
- Je kan je goed behelpen met Word en Excel en hebt een digitale knobbel
- Je bent bereid om in een flexibel uurrooster in 2-3 shiften tussen 7h30 - 18h00 te werken en deadlines schrikken jou niet af
Onze klant is echt op zoek naar een dynamisch persoon, die eindverantwoordelijkheid durft te nemen en waar de nodige pit in zit! Het is een bruisend bedrijf en verwachten van collega’s niets anders dan hetzelfde enthousiasme!
Wij bieden jou
Wat krijg je in ruil voor je inzet voor de vacature van Customer Care medewerker in Vilvoorde:
- Een voltijdse job met een actief en afwisselend takenpakket in de Leasingsector
- Je werkt van maandag tot vrijdag in een 40 uren week met dus 12 ADV dagen
- Een aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van 8 euro
- Job optie vast en bij vast contract een wagen ter compensatie van het brutoloon
- Bij een vast contract ontvang je een hospitalisatieverzekering, groepsverzekering en Gsm-abonnement. Een vast contract is wel bespreekbaar
- Een keer per jaar is er ook een personeelsfeest en iedere laatste vrijdag van de maand trakteren ze broodjes voor iedereen
- Teambuildings, traktaties
- Open sfeer