Wat je gaat doen
Als Callcenter Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je behandelt telefonisch inkomende vragen en helpt klanten met hun problemen. Je werkt nauw samen met je team om dagelijkse doelen te bereiken en levert een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid. Het is belangrijk dat je drietalig bent, gezien je zowel in het Nederlands, Frans als Engels klanten te woord zult staan.
Je doet meer dan alleen klantenservice. Je streeft ernaar om elke klant een unieke en persoonlijke ervaring te bieden. Naast het beantwoorden van hun vragen, probeer je ook te begrijpen wat ze echt nodig hebben. Wat houdt je takenpakket in: het beantwoorden van oproepen, het netjes noteren van berichten, en het doorschakelen van telefoons naar de juiste personen. Daarnaast zorg je voor een nauwkeurige planning van afspraken in de agenda en draag je actief bij aan het teamoverleg met waardevolle inzichten en suggesties.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een energiek team en bij te dragen aan ons succes? Solliciteer nu en ontdek wat wij voor jou kunnen betekenen in jouw carrière!
Jouw vaardigheden & kennis
1. Een passie heeft voor klantenservice en graag mensen helpt.
2. Thuis is in telefonische gesprekken en met gemak klanten te woord staat.
3. Goed Nederlands, Frans en Engels spreekt.
4. Flexibel is wat betreft werkuren en graag de handen uit de mouwen steekt.
5. Ervaring heeft in klantgerichte rollen zoals callcenter medewerker, customer service medewerker, klantadviseur, sales medewerker of receptionist.
Opleidingen
6. Lager onderwijs
7. Lager secundair onderwijs
8. Hoger secundair onderwijs
Wat we jou bieden
9. We nemen het maximum aan anciënniteit over, dus leeftijd, min 18 jaar.
10. 3 Euro bruto toeslag per uur in het weekend
11. 4 Euro bruto toeslag per uur op een feestdag, maaltijdcheques, eco cheques en bij vaste dienst een pensioenspaarplan, pro rata 86 Euro per maand gespaart door Memo voor voltijds.
12. Een voltijdse of 4/5e werkweek, met werkuren tussen 7u en 21u en 1 weekend om de 2 weken (ja, je leest het goed – je werkt op zaterdag en zondag, maar we geven je de nodige extra vergoedingen).
13. Minstens 1 vroege shift (6u30-15u) en 1 late shift (14u-21u) per week.
14. Je krijgt een km-vergoeding of fietsvergoeding (0.27 euro/km heen en terug).
15. Pensioenspaarplan bij vast contract.
16. Vast contract na positieve interim periode.
17. Correcte wekelijkse uitbetaling van jouw loon.
18. 4/5e mogelijk