ICT Support Officer H/F
C’est votre mission
Vous êtes passionné·e par le support IT et l’optimisation des services pour des utilisateurs internationaux ? Ce poste est fait pour vous.
En tant qu’IT Support Officer, vous êtes responsable du support opérationnel et de l’amélioration continue de notre écosystème IT :
Côté build :
* Participation à l’élaboration de procédures et de solutions IT
* Déploiement de PC, gestion des images systèmes, installation hardware & software
* Suivi du cycle de vie des équipements et composants technologiques
* Participation à la veille technologique et proposition d’améliorations continues
* Contribution à la mise en place de projets IT
Côté run :
* Support Niveau 1 et 2 pour 4500 utilisateurs répartis sur 60 sites et 7 pays
* Résolution des incidents et demandes de service, idéalement au premier contact
* Encodage, suivi et clôture des tickets dans l’outil ITSM
* Support téléphone IP, mobiles d’entreprise, et outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive)
* Gestion des utilisateurs, ordinateurs et groupes via Active Directory et Entra ID
C’est votre parcours
Vous avez au moins 5 ans d’expérience dans une fonction similaire, idéalement dans un environnement international. Vous aimez résoudre les problèmes rapidement, améliorer les services IT et travailler en étroite collaboration avec vos collègues.
C’est votre expertise :
* Microsoft Office 365
* Windows 11 (installation, configuration, dépannage)
* Hardware PC & périphériques
* Active Directory / Entra ID (gestion utilisateurs, groupes, GPO)
* Exchange On-Premise et Online
* Outils Atlassian (Jira, Confluence)
* Atouts : PowerShell, Windows Server, SCCM, bases routers/switch, ITIL
C’est votre manière de faire équipe :
* Excellente communication orale et écrite
* Orientation client et service
* Sens de l’organisation, rigueur et autonomie
* Approche pragmatique et orientée solutions
* Capacité à travailler en équipe et partager l’information
* Flexibilité et disponibilité
C’est notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un·e expert·e qu’on accompagne pour que chaque mission devienne une étape qui compte.
* Un onboarding attentif et humain
* Une vraie proximité managériale
* Des formations accessibles en continu
* Des engagements concrets : inclusion, égalité, solidarité
* Le programme Move Up x United Heroes pour bouger et respirer
* Un package RH complet : mutuelle, carte TR, CSE, prévoyance
* Une culture du feedback et des projets qui font sens
C’est clair
Le process de recrutement :
* Premier échange téléphonique avec notre team recrutement
* Entretien RH et échange métier avec un.e ingénieur.e d’affaires
* Test ou échange technique avec un.e expert.e
* Dernier point avec votre futur.e manager
Lieu : Belgique - Liège
Contrat : CDI - Freelance
Télétravail : pas de télétravail
Salaire : Selon expérience
Famille métier : IT / Support
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment, c’est le vôtre.