Ben jij die communicatieve duizendpoot die houdt van puzzelen en mensen écht verder helpt? Voor een toonaangevende speler in de banksector in hartje Hasselt zoeken wij een Helpdeskmedewerker die de brug slaat tussen techniek en klantvriendelijkheid. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon; jij bent het visitekaartje en de probleemoplosser voor klanten die vragen hebben over hun digitale bankomgeving. Eerste aanspreekpunt: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon over online banking, mobiele apps en kaarttransacties. Probleemoplosser: Je analyseert technische incidenten en begeleidt de klant stap voor stap naar een oplossing. Administratieve held: Je registreert oproepen nauwkeurig in het systeem zodat je collega's altijd op de hoogte zijn. Ambassadeur: Je signaleert commerciële kansen of verbeterpunten aan de digitale tools en geeft dit door aan de juiste afdeling. Communicatief sterk: Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands. Klantgericht: Je blijft rustig en empathisch, ook als de klant aan de andere kant van de lijn dat even niet is. Leergierig: De bankwereld verandert snel; jij vindt het fijn om constant bij te leren over nieuwe apps en veiligheidsprocedures. Diploma: Je beschikt min. over een ASO-diploma. Bruto salaris: Een marktconform loon. Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, een mooie groeps- en hospitalisatieverzekering en een tussenkomst in je woon-werkverkeer. Groei: Een opleiding bij de start, je start voor een project van 3 maanden met kans op verlenging. Work-life balance: Een tof kantoor in Hasselt met flexibele werkuren (shiften tussen 7 en 22 uur) Administratie, Mobile app, Nederlands, Banking, SOP, Communicatief sterk, Banksector