Core ICT is een sterk groeiend IT-bedrijf gevestigd in Brasschaat. Met een uitgebreide waaier aan IT-oplossingen van het ontwerpen en installeren van complexe IT-infrastructuren tot het verstrekken van advies is Core ICT een zeer oplossingsgericht IT-bedrijf waarbij de klant steeds centraal staat. Hierbij geldt dat een oplossing pas écht succesvol is wanneer alle partijen tevreden zijn met het eindresultaat.Als Service Delivery Manager bij Core ICT ben je het centrale aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat onze IT-diensten soepel verlopen en klanten maximaal ontzorgd worden. Dit betekent dat je proactief problemen oplost, helpt bij het bewaken van onze SLA's en voortdurend streeft naar verbetering van onze dienstverlening.Hier gaan we vanuit SysteembeheerHBO, WO, Bachelor denkniveauMedior, Senior werkniveau3 jaar werkervaringNederlands, Engels sprekend Hier gaan we vanuit Ervaring: Minimaal 3-5 jaar relevante ervaring als Service Delivery Manager of in een soortgelijke functie. Technische kennis: Kennis van IT-infrastructuur, hybride oplossingen en (optioneel) cloudtechnologie (Azure, AWS). Analytisch vermogen: Je weet trends te herkennen, root causes te identificeren en verbeteringen door te voeren. People skills: Sterke communicatieve vaardigheden, met het vermogen om klanten te woord te staan in elke situatie. Organisatie: Sterk in coördinatie, planning en prioriteiten stellen, zelfs in een dynamische omgeving. Dit krijg je van ons terug Vast Per maand32 vakantiedagenFlexibele werktijdenTrainingenTankpasTelefoonLaptop13e maandPensioenOnkostenvergoedingZorgverzekering Dit doe jij Minimaal een 38-urige werkweekSamenwerken met 0-10 collega'sJe werkt samen met IT, Klantenservice, Sales Arbeidsvoorwaarden Impactvolle functie: Een sleutelrol waarin je directe impact hebt op de klanttevredenheid en bedrijfsresultaten. Uitdagende projecten: Werken met verschillende klanten in diverse sectoren. Groei en ontwikkeling: Coaching, training en doorgroeimogelijkheden. Hybride werken: Een gezonde balans tussen kantoor, klantlocaties en thuiswerken. Competitief salaris: Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen. Werken bij Core ICT Vast32 vakantiedagen Locatie 2 2930 Brasscha at België Bezorging, Communicatie, Engelse taal, Windows Azure, Planning, Informatietechniek, Amazon Web Services, ROOT, SEN, Cloud