H3Functie /h3pVoor onze klant in Lanaken, een bedrijf gespecialiseerd in edelmetalen zoals goud, zilver en platina, zijn we op zoek naar een commercieel bediende strong. /strongIn de nabije toekomst gaan zij een nieuw kantoor openen te midden-Limburg, je bent dan bereid van hieruit te werken. /p pstrongWat ga je doen? /strong /p ulliKlanten professioneel te woord staan en begeleiden bij vragen of bestellingen. Je begeleidt hen tijdens het volledige traject – van eerste contact tot aankoop en opslag. Je communiceert professioneel via telefoon, mail, chat en aan het onthaal. /liliProactief informeren over producten, prijsevoluties en promoties. /liliAdvies geven over aankoopformules en opslagmogelijkheden. /liliVerwerken van klantendossiers en transacties in ons CRM-systeem. /liliOpbouwen van duurzame vertrouwensrelaties met klanten /liliSamenwerken met logistiek, compliance en marketing voor een optimale klantbeleving. /liliSignaleren en opvolgen van klachten of knelpunten in het proces. /li /ul h3Profiel /h3ulli2–5 jaar ervaring in commercie of klantenservice (B2C/B2B) /liliSterke communicatieve vaardigheden (Nederlands zeer goed, Frans en Engels goed). /liliKlantgericht en empathisch, ook bij complexe of gevoelige vragen. /liliAnalytisch en probleemoplossend: je gaat actief op zoek naar oplossingen. /liliFlexibel, stressbestendig en positief ingesteld. /liliGrondige kennis van digitale tools (CRM, ticketing, e-mail, chat – of bereid dit te leren). /liliInteresse of basiskennis van edelmetalen, KYC/AML en compliance is een pluspunt (opleiding voorzien). /li /ulh3Wat je van ons krijgt /h3ulliLocatie: Midden Limburg (BE) /liliContracttype: Voltijds /liliGeniet van een gezonde werk-privébalans: je werkt uitsluitend van maandag tot vrijdag, van 9u tot 17u. /liliEen uitdagende vaste functie in een nichemarkt met veel groeipotentieel. /liliMarktconform salaris in functie van ervaring /liliMaaltijdcheques, ecocheques, 13de maand, lunch op kantoor /liliInterne opleidingen rond edelmetalen, opslag en regelgeving /liliEen hecht team waar open communicatie centraal staat, met de focus op samenwerking /li /ul pstrongemInteresse in deze job? Solliciteer dan snel! /em /strong /p