Werk mee aan iets goeds
Bij Goed doe je dit vanuit je hart voor mensen en gezonde commercialiteit gecombineerd met
goesting voor ondernemerschap. In deze rol als sterkmaker neem je de focus voor Goed op accountmanagement, business development en people management voor onze Thuiszorgwinkels. Een functie die écht impact heeft op onze organisatie van de toekomst. De rentabiliteit en dienstverlening van Goed gaat dankzij jouw commerciële inzichten en klantgerichtheid in stijgende lijn… En bovendien renderen je inspanningen indirect ook nog eens in een verbeterde levenskwaliteit voor anderen. Een job dus om ja tegen te zeggen als je het voelt kriebelen
Klinkt goed?
Lees dan zeker verder.
Een unieke kans
In deze rol vertaal je de commerciële strategie in straffe actieplannen die je succesvol uitrolt in de Thuiszorgwinkels voor dewelke je verantwoordelijk bent. Opdat de commerciële en financiële doelstellingen met glans behaald worden. Je streeft naar de realisatie van een professionele werking van de Thuiszorgwinkels en realiseert een positieve klantbeleving. Je doet dit in succesvolle samenwerking met andere sterkmakers dankzij je uitmuntende people skills. Je rapporteert aan de Business manager Retail en geeft rechtstreeks leiding aan filiaalverantwoordelijken en planner.
jouw werkdag
* commercieel & KPI management: Zonder moeite maak en volg jij straffe salesplannen op gestoeld op targets, budgetten, kpi's, vertaald in concrete actieplannen. Je neemt de P&L budgetverantwoordelijkheid op. Je implementeert actieplannen met vooropgestelde KPI's en SLA's. Waar nodig stuur je bij vanuit tussentijdse evaluaties, voortgangscontrole en formuleer je verbetertrajecten. Je hanteert hierbij een open en transparante communicatie naar je team en leidinggevende.
* Customer journey: Blije klanten die terugkomen en die je weet te boeien en binden, is jouw vakgebied Bij Goed willen we niet zomaar een winkelervaring realiseren. We gaan voor een klant die zich goed vooruit geholpen voelt. Je bent in deze rol diegene die vanuit je kunnen en kennen veranderende klantverwachtingen detecteert, signaleert/escaleert en proactief zoekt naar gepaste toekomstige oplossingen en antwoorden. Dit kan een product of doorverwijzing zijn. Je creëert als geen ander toegevoegde waarde voor de klant binnen de thuiszorgwinkel en customer journey.
* People management: Samen sterk, ook intern. Je coacht en motiveert medewerkers. Je signaleert, spot problemen en oplossingen, zorgt voor overleg binnen de teams, stimuleert leren en de betrokkenheid binnen een veranderende omgeving. Dankzij jou voelen medewerkers zich gezien en gehoord als sterkmakers en kunnen ze de dagdagelijkse uitdagingen in hun job het hoofd bieden. Individueel én als team.
* Beleidsmatig en operationeel management: Het dagelijkse beleid van de commerciële afdeling is iets waar jij met volle goesting en hart voor ondernemerschap mee aan de slag gaat. Je vertaalt de strategische visie naar concrete actieplannen afgestemd op de prioriteiten en targets. Je zorgt voor de nodige resultaatgerichtheid dankzij een KPI gerichte werkomgeving die je uitbouwt. Je weet je inzichten, adviezen, gespotte noden en verwachtingen te bundelen in onderbouwde dossiers opdat management en directie de juiste toekomstgerichte beslissingen kunnen nemen.
* Stakeholder management: Als een spin in het web fungeer je als SPOC naar andere diensten binnen Goed en werk je nauw samen met de andere commercieel verantwoordelijke. Samen sterk, ook intern, is het geheim om samen succesvol tot resultaten te komen.
Als een bruggenbouwer communiceer je volgens de waarden van het huis en neem je deel aan werkoverleg. Je kan je eigen bril afzetten en discipline-overschrijdend denken in functie van een optimale dienstverlening en rentabiliteit.
wie jij bent
Voor ons ben je best jezelf en ben je liefst iemand die:
* beschikt over een bachelor of masterdiploma en/of kan terugvallen op een gelijkwaardige relevante ervaring in een sales management functie in een omgeving van gelijkaardige complexiteit;
* een eerste leidinggevende ervaring achter de rug heeft en kennis heeft van technieken rond gespreksvoering, coaching, motiverend aansturen, feedback geven;
* op een tactisch niveau beleidskeuzes kan omzetten in operationele doelstellingen en actieplannen;
* beschikt over een goede dosis beslissingskracht, goede analytische en cijfermatige inzichten en commerciële feeling die je helpen bij het aansturen van je team;
* doelgericht en resultaatsgericht is, maar ook een echte teamplayer die oog heeft voor de verschillende afdelingen (Marketing, communicatie, supply chain, IT, HR…) en eigenheden in het gebied;
* een bruggenbouwer is die kan verbinden en inspireren, die streeft naar overleg en in sneltempo een intern en extern netwerk uitbouwt;
* een echte ondernemer is die energie krijgt van het werken in een setting die in volle ontwikkeling is en geduld en doorzettingsvermogen heeft om hier dag na dag mee aan te bouwen.
waarom je goed zit bij ons
Een nieuwe werkgever of job kiezen is niet makkelijk. Bij Goed geldt goed voelen ook voor onze eigen mensen. Je kan rekenen op:
* een gevarieerde functie die je de mogelijkheid biedt om je in snel tempo te ontwikkelen en je honger naar kennis te stillen;
* een omgeving die jouw EQ, kennis en kunde graag verwelkomt en investeren wil in jouw verdere groei;
* een evenwichtig loonpakket inclusief verschillende extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eindejaarspremie, groepsverzekering, hospitalisatieverzekering, de mogelijkheid om fiscaal voordelig een fiets te leasen, een wagen met tankkaart…;
* een warm nest met collega's die je niet meer wil missen eens je ze hebt en waar we je bij naam kennen;
* een goede work-lifebalans door onze mooie vakantieregeling met o.a. ADV-dagen;
* een contract van onbepaalde duur, uitgaande van een voltijdse tewerkstelling;
* doorgroeimogelijkheden: horizontaal, verticaal of zelfs diagonaal;
* een uniek verhaal in volle transformatie.