Binnen ons team zoeken wij een Inside Sales Representative om ons klantengedeelte te ondersteunen in het beheren van klantaccounts en het behalen van SLA's.
Verantwoordelijkheden
* Het beheren (deels internationale) klantaccounts van A tot Z.
* Klantbehoeften kennen en vertalen in onze processen, signaleren veranderingen en bespreken met relevante stakeholders.
* Voor klanten zijn ze het hoofdaanspreekpunt voor operationele en tactische vragen over productbestellingen en voorraadbeschikbaarheid.
* Verantwoordelijk voor het behalen van SLA's en de beheer en opvolging van claims en klachten.
* Frequent contact onderhouden met collega's van de buitendienst voor optimale dienstverlening.
* Efficiëntie verbeteren in het order-to-cash proces en interactie met klanten door regelmatig prestaties en processen te evalueren.
Profiel
* Afgeronde Bachelor opleiding of minimaal 3 jaar werkervaring in een technische B2B / (Key) Account Sales omgeving.
* Uitstekende communicatieve vaardigheden, vloeiend in Nederlands, Engels en Frans.
* Commerciële vaardigheid en klantgerichtheid, commerciële kennis van SAP is een pluspunt.
* Probleemoplossend, resultaatgericht, Microsoft Office (Word en Excel).
Pakket
* Een afwisselende en inspirerende baan in een leuke werkomgeving.
* Gedegen inwerkprogramma en continue bijscholingen.
* Doorgroeimogelijkheden, marktconform salaris afgestemd op jouw kennis.
* Aantrekkelijk bonus systeem.
* Een hospitalisatieverzekering en groepsverzekering zonder eigen bijdrage.
* Ecocheques en sectorale premie.
* Maaltijdcheques.
* 20 wettelijke verlofdagen en 12 extra verlofdagen per jaar.