Functieomschrijving
Wil jij deel uitmaken van een dynamisch team binnen een internationaal gerenommeerd merk dat bekendstaat om design en innovatie in keukentoestellen? Als Customer Service Specialist ben jij het gezicht van de organisatie richting de klant en lever je een belangrijke bijdrage aan klanttevredenheid en merkbeleving.
Jouw taken:
Beantwoorden van vragen van klanten via telefoon, e-mail en andere kanalen
Ondersteunen bij productgebruik, servicevragen en probleemoplossing
Plannen van interventies en opvolgen van serviceaanvragen
Registreren van klantgegevens en dossiers in interne systemen
Samenwerken met collega’s om processen te verbeteren en kansen te signaleren
Vereisten
Bachelor denkniveau of gelijkwaardige ervaring
Vloeiend Nederlands en goed Frans, communicatief sterk
Analytisch, planmatig en klantgericht
Zelfstandig, flexibel en stressbestendig
Basiskennis van Outlook en Excel; ervaring met CRM-systemen is een plus
Ervaring in klantenservice of retail van keukentoestellen is mooi meegenomen
Talen
Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands
Je hebt een goede kennis van het Frans
Aanbod
Afwisselende en uitdagende functie binnen een professioneel team
Intensieve opleiding en continue ondersteuning
Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden en groeimogelijkheden
Positieve werksfeer waarin jouw inzet gewaardeerd wordt