Collaborateur·rice Service Client & Support Commercial
About the job
Notre client, basé dans la région de Hasselt, est un acteur reconnu dans le secteur du confort du sommeil et fait partie d’un groupe international. Il conçoit et fabrique des composants techniques ainsi que des produits finis sur mesure, destinés à des clients répartis dans toute l’Europe. L’accent mis sur la personnalisation, l’automatisation et la durabilité lui permet de maintenir une position solide sur son marché.
Dans un contexte de croissance continue et d’intégration de nouvelles entités, l’équipe – composée actuellement d’une quarantaine de collaborateurs – se renforce.
Nous recherchons un·e collaborateur·rice orienté·e client, organisé·e et rigoureux·se pour assurer le support administratif et commercial interne, au sein d’une PME dynamique située dans la région de Hasselt. Vous jouerez un rôle clé entre les clients et les équipes internes (production, planning, sales), dans une entreprise à taille humaine combinant ancrage local et ambition internationale.
Your responsibilities
Dans cette fonction, vous êtes responsable du processus administratif et de communication, depuis la commande jusqu’à la livraison et la facturation. Vous êtes en contact quotidien avec les clients (également internationaux) et collaborez étroitement avec les collègues de la production, de la planification et des ventes.
Concrètement, cela implique :
* L'encodage et le suivi des commandes (order entry)
* La gestion des dossiers clients et une communication claire
* Le traitement des demandes de prix et la rédaction des offres
* Être le point de contact des clients (par téléphone et e-mail)
* La facturation et le suivi via les systèmes internes
* Une contribution active aux projets d’amélioration au sein du service client ou de l’administration
Qualifications
* Vous êtes un profil administratif polyvalent, motivé par le contact client, et capable de structurer les dossiers.
* Vous appréciez un environnement PME où l’initiative est valorisée et où vous pouvez rapidement prendre en main un large éventail de tâches.
* Vous parlez couramment le néerlandais et pouvez vous exprimer professionnellement en français et en anglais
* Vous avez une première expérience dans une fonction administrative, commerciale ou orientée client
* Vous êtes rigoureux(se) et n’hésitez pas à prendre des initiatives
* Vous êtes enthousiaste, communicatif(ve) et aimez travailler en équipe
* Une affinité avec la production ou les systèmes ERP (AX, Odoo) est un atout
Development and growth
Ce que vous pouvez attendre :
* Un emploi à temps plein avec beaucoup de variété et de contact client
* Une entreprise saine et en croissance, avec des ambitions internationales
* Une petite équipe soudée de 4 personnes où la collaboration est centrale
* Un produit de qualité et un environnement de travail moderne
* Travail quotidien au bureau – la structure et les échanges sont essentiels
* Horaire flexible, chèques-repas, 12 jours de congé supplémentaires (ADV)
Intéressé·e ? Envoyez-nous votre candidature à charline.pedoux@itzu.eu ou silke.vandenbossche@itzu.eu