Functieomschrijving
Wat doe je als Customer Care Expert?
Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten én kantoormedewerkers. Via telefoon, e-mail of berichtenservice analyseer je hun vragen, biedt je ondersteuning en werk je oplossingsgericht.
Na een grondige opleiding ben jij dé specialist in je domein. Je helpt klanten bij hun vragen over digitale toepassingen, producten of procedures, en denkt proactief mee over hun financiële noden.
Dankzij jouw empathie en luistervermogen ontdek je snel wat écht telt voor de klant.
Je blijft je voortdurend bijscholen en bouwt zo actief mee aan je eigen groei én die van het team.
Profiel
Wie zoeken we?
1. Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig denk- en werkniveau
2. Je communiceert helder en klantgericht, zowel in het Nederlands als in het Frans (een uitstekende kennis van het Frans is essentieel)
3. Je hebt interesse in financiële thema’s zoals beleggen en levensverzekeringen
4. Je werkt nauwkeurig, denkt oplossingsgericht en omarmt verandering
5. Je bent betrokken, positief ingesteld en een echte teamspeler
Klaar om je carrière te starten in de boeiende wereld van banking & insurance, mét impact op echte mensen? Solliciteer vandaag nog en ontdek hoe jouw inzet telt.
Organisatie- en afdelingomschrijvingBen je klaar voor een job waarin je écht het verschil maakt voor klanten, zonder vast te hangen aan scripts of standaardantwoorden? In ons contactcenter draait alles om een persoonlijke aanpak, kwalitatieve service en teamwork. Geen robotische gesprekken, wel échte hulp.Aanbod
Wat mag je verwachten?
6. Een uitdagende, klantgerichte functie in een stabiel bedrijf met maatschappelijke relevantie
7. Flexibele werkuren tussen 8u30 en 20u30
8. Gemiddeld 60% thuiswerk mogelijk na inwerkperiode
9. Een degelijk loon, aangevuld met extralegale voordelen
10. Een centrale werkplek in hartje Antwerpen, vlot bereikbaar met het openbaar vervoer