Beschrijving van de functie Onze partner is een
Europese internationale speler binnen de duurzame
materialenindustrie. Vanuit hun Belgische site in de Gentse
zeehaven zetten zij volop in op circulaire economie en innovatie,
met als doel hernieuwbare en milieuvriendelijke oplossingen aan te
bieden aan sectoren zoals retail, bouw en de grafische industrie.
Voor het Customer Success-team zoeken we een nieuwe collega die
proactief wil bijdragen aan de verdere optimalisatie van de
klantenservice. Deze uitbreiding kadert in een toekomstige
pensionering. In deze veelzijdige rol sta je in voor het volledige
klantentraject van A tot Z: Opvolging van bestellingen en
klantendossiers Beheer van de klantmailbox Zelfstandig opmaken van
offertes Detecteren en oplossen van klantproblemen Intensief
contact met (internationale) klanten Samenwerken met collega's in
binnen- en buitenland Je rapporteert aan de Teamleader Customer
Service. Jouw profiel Je hebt een bachelordiploma of gelijkwaardig
door ervaring Minimaal 2 jaar ervaring binnen Customer Service Je
spreekt vlot Duits én Engels Je bent een geboren multitasker en
behoudt het overzicht onder druk Je communiceert vlot, bent sociaal
en besluitvaardig Ervaring met internationale klanten is een troef
- ervaring in of affiniteit met de papiersector is mooi meegenomen
Ervaring met systemen zoals Salesforce of een ander ERP-pakket is
een plus Taalvaardigheden - Nederlands (troef) - Begrijpen :
Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig -
(C1) - Spreken : Vaardig - (C1)