Je neemtproactiefcontact op met de klant en zorgt daarbij voor een vlekkeloze en uniekeCustomer Experience .
Je zorgt voor het correctinplannenvan de uit te voerenwerkzaamhedenwaarbij je maximaal anticipeert op de wensen en behoeften van de klant en rekening houdt met de capaciteit van de werkplaats en de beschikbare onderdelen.
Je bent deschakeltussen de klant, de werkplaats en het magazijn en zorgt voor een vlotte onderlinge communicatie. Afspraken worden keurig voorbereid en je volgt het klantendossier verder op van A tot Z.
Klanten die binnenkomen voor eenonderhoudofherstelling, zal jij op een “merk-waardige” manier verwelkomen. Bij technische vragen help je de klant deskundig verder.
Je overtuigt de klant met eenaanbodopmaat, waarbij je elk contactmoment benut om onze BMW en MINI producten en (online) services te promoten.
Door jouwproactiviteitzijn de klanten steeds op de hoogte van de voortgang van de werken en eventuele wijzigingen. Je maakt daarbij gebruik van de bestaande (digitale) communicatietools om de klant een échte Premium Service te bieden.
Bij de teruggave van de wagen overleg je de uitgevoerde werken en de daarbij horendefactuurop een begrijpbare en professionele manier.
Je streeft elke dag opnieuw naar een uitstekendeklantentevredenheiden bouwt eenlangetermijnrelatieop met je klant. Integriteit, oplossingsgerichtheid en klantvriendelijkheid staan daarbij centraal.Als je eenge nteresseerde autoliefhebberbent, die graag meer te weten komt op het vlak van autotechnieken. Ervaring in een gelijkaardige functie is zeker een plus.
Iemand die tot het uiterste gaat voor een hoge score opklant- en servicegerichtheid. Je bent een echte ambassadeur van BMW.
Een gezonde dosisadministratiefwerk schrikt je niet af en je bent bovendienorganisatorischaangelegd.
Een vlot persoon, die zowelzelfstandigals ingroepgoed functioneert.
Iemand die geen problemen, maaroplossingenziet. Je weet van aanpakken.
Een collega die bij de woorden “ communicatief ”, “ stressbestendig ” en “ flexibel ” spontaan aan zichzelf denkt.Jobzekerheidenwerkplezierin een vaste betrekking. Je werkt bij één van de referentiespelers in de automotive sector.
Deel uitmaken van eenenthousiastengemotiveerdteam binnen een familiale werkomgeving. Samen met je collega's service advisor bezorg je onze klanten een uitstekende customer experience.
Een boost voor je professionele ontwikkeling dankzijregelmatige opleidingenvia ons BMW Training Centre.
Eenaantrekkelijk verloningspakket .Stressbestendigheid, Communicatie, Servicegerichtheid, Onderhoud, Klantencontact, OPA, Autotechniek