OrganisatieOnze klant is eenIs this the next step in your career Find out if you are the right candidate by reading through the complete overview below.toonaangevende familiale onderneming actief in de afval- enrecyclagesector in België en Noord-Frankrijk. Door professionelebegeleiding ontlasten ze hun klanten van A tot Z. De collega'swerken in teams samen en helpen ze elkaar waar kan.FunctieIn dezegevarieerde functie als customer service medewerkerte Roeselare ben je het eerste aanspreekpunt voorklanten via telefoon, mail en chat. Je behandelt uiteenlopendevragen, meldingen en klachten en zorgt steeds voor een correcte enprofessionele opvolging.Geen klassiekecallcenteromgeving: je analyseert situaties, zoekt interninformatie op en stemt af met verschillende diensten om tot dejuiste oplossing te komen.Jeverantwoordelijkheden:Beantwoorden enopvolgen van klantvragen via verschillendekanalenAnalyseren van complexere dossiers encoördineren met interne afdelingenCorrectregistreren van acties, resultaten en klantinformatie in hetERP-systeemOpvolgen van dossiers van A tot Zzodat elke klant een kwalitatief antwoordkrijgtMee fungeren als aanspreekpunt voor hetdigitale klantenplatform/appKlantenervaringenpositief ombuigen door oplossingsgericht tewerkenProfielNaar wie zijn we dan op zoek als customer servicemedewerker? Je beschikt over eengraduaat- of bachelordenkniveau aangevuld met ervaring in eengelijkaardige rol Je communiceert vlot enprofessioneel in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk.Communicatie in het Frans schrikt jou niet afJe werkt nauwkeurig en administratiefsterkJe durft intern collega’s aanspreken ominformatie te verzamelen en neemt ownership over jouw dossiersJe blijft correct en professioneel, ook inuitdagende klantengesprekken. Je denkt in oplossingen en niet inproblemenAanbodWat hebbenwe voor onze customer service collega in petto? xirbnpk Een afwisselende functie metverantwoordelijkheid en autonomieEenbrutoverloning op basis van jouw ervaring Eenstabiele werkomgeving met collegialesfeerVoltijdse functie of 4/5e mogelijk(woensdag en donderdag vastewerkdagen)Teambuildings en sportactiviteiten30 dagen verlof vrij in teplannenMaaltijdcheques van 7 euroBenieuwd naar meer? Solliciteer snel en wijnemen contact met je op.