Stellantis &You Belgium, de distributiedochter van de Stellantis-groep, is gespecialiseerd in de verkoop, het onderhoud, de verhuur en de reparatie van voertuigen van de groep. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,...). Stellantis & You is actief in België met 432 medewerkers verdeeld over 6 concessies en 1 wisselstukken vestiging te Vilvoorde. Stellantis & You Sales and Services heeft ook 11.300 medewerkers in 12 landen over de hele wereld. De kracht is de diversiteit van de profielen en het vermogen om zich voortdurend aan te passen in een veranderende wereld! Ben jij gepassioneerd door de automobielsector en klaar om nieuwe uitdagingen aan te gaan ? Stellantis &You België biedt jou de kans om deel uit te maken van een dynamisch en innovatief team voor de vestiging Meiser (Schaarbeek / Brussel) als
Deputy Aftersales Manager
Als Adjunct Aftersales Manager bent u de rechterhand van de Aftersales Manager en staat u in voor het operationeel en menselijk beheer van de aftersales-afdeling.
Als Deputy Aftersales Manager wordt je verantwoordelijk voor
Beheer van de aftersalesdienst :
Organiseren en plannen van de activiteiten in de werkplaats volgens de werkdruk
Opvolgen van garanties
Controleren van facturen en betalingen
Opvolgen van de prestaties: productieve uren, rendabiliteit, productiviteit en klantentevredenheid
Bijdragen aan de commerciële ontwikkeling van de aftersales (concurrentieanalyse, marketingacties, prospectie)
Ondersteunen van het team Nieuw/Gebruikt (VN/VO) in samenwerking met de andere afdelingen
Klantenrelatie en klachtenbeheer :
Technische en commerciële opvolging bij problemen of defecten
Waarborgen van klantentevredenheid en oplossingen voorstellen bij geschillen
Technische problemen signaleren aan de constructeur
Beheer van onderdelen en uitrusting :
Organiseren van ontvangst en opvolging van wisselstukken
Opvolgen van de activiteiten: aantal afgeleverde stukken, vastgestelde defecten, gemiddelde hersteltijden
Beheren van voorraden en bestellingen
Leidinggeven aan de APV-teams :
Toezicht houden op de teams van de werkplaats, onthaal en klantendienst
Begeleiden en ondersteunen van de aftersales-technici
Deelnemen aan rekrutering en ontwikkeling van medewerkers (opleidingsplan, loopbaan, verloning)
Het personeelsbestand en de competenties afstemmen op de technische en commerciële evoluties van de sector
Als Deputy Aftersales Manager heb je
Natuurlijk leiderschap en vermogen om uw teams te motiveren
Sterke organisatorische vaardigheden en gevoel voor prioriteiten
Methodisch, resultaatgericht en klantgericht
Goede kennis van budgetbeheer
Technische opleiding en/of gelijkwaardige ervaring in management genoten
Vlot met Office 365 (andere software = pluspunt)
Kennis van communicatie & marketing, vertrouwd met verkoopcodes
Vlot FR/NL, kennis van Engels = troef
Rijbewijs B is vereist
Uw aanbod
Bij Stellantis & You bieden ze je de kans om te evolueren in een dynamische en stimulerende omgeving, waar passie voor auto’s en klanttevredenheid centraal staan.
De kracht van Stellantis & You ligt in de diversiteit van hun medewerkers en het voortdurende aanpassingsvermogen in een snel veranderende wereld.
Gedreven door diversiteit, wijst Stellantis & Youde weg in de wereld:
✔ Zij zijn klantgericht
✔ Zij winnen samen
✔ Zij zijn wendbaar en innovatief
✔ Zij zorgen voor de toekomst
Interesse in deze vacature?
Contacteer ons nog vandaag en transformeer je loopbaan en sluit je zo aan bij het succes!
Contactpersoon
Redgy Van Goethem
T: +32 475 984 299
redgy.vangoethem@heiwegen.eu