Functieomschrijving
Als professionele dossierbeheerder zorg jij ervoor dat onze klanten vlekkeloos worden ondersteund in hun levensverzekeringstraject.
* Jouw takenpakket bestaat uit het beheren van klantendossiers, telefonische oproepen en administratieve taken. Je werkt met verschillende systemen, zoals workflowsysteem en Excel.
* Jouw belangrijkste doel is om de premies en mandaten op orde te houden, inclusief het controleren van verplichte documenten en procedures.
* Jij bent verantwoordelijk voor het maken van een overzicht van de premies en betalingen, evenals het uitvoeren van terugbetalingen.
* Jouw flexibiliteit en stressbestendigheid zijn essentieel bij het uitvoeren van deze taken.
Relevant skills
We zoeken naar iemand die beschikt over kennis van dossierbeheer, communicatieve vaardigheden, analytisch denken en nauwkeurigheid.
* Het hebben van enkele jaren ervaring in complex dossierbeheer is een pre.
* Jouw communicatieve vaardigheden moeten je in staat stellen om effectief telefonisch contact te onderhouden.
* Het kunnen switchen tussen verschillende IT-applicaties is voor jou geen probleem.
* Jouw diplomatieke manier van communiceren moet je helpen om conflicten te voorkomen.
Benoemingssamenstelling
We bieden:
* Een aantrekkelijk salaris
* Groeps- en hospitalisatieverzekering
* Maaltijd- en ecocheques
* Vakantiedagen en adv-dagen
We leren ons personeel ontwikkelen via workshops, coaching en wellbeing services.
Waarden
We leven volgens drie kernwaarden: Care, Clear en Commit.