Ben jij een communicatief talent met een passie voor klantenservice? Wil je werken in een groeiend familiebedrijf waar kwaliteit en klanttevredenheid centraal staan? Dan is deze job als customer service medewerker jou op het lijf geschreven!
Als customer service medewerker maak je deel uit van een hecht team van 3 collega’s. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het volledige orderproces: van bestelling tot levering. Je zorgt voor een vlekkeloze klantenservice, biedt ondersteuning aan het sales team en houdt klanten proactief op de hoogte.
Jouw takenpakket omvat onder andere:
• Verwerken van bestellingen en opvolging van orders van A tot Z.
• Klanten en prospecten informeren over prijzen, producten en levertermijnen.
• Ondersteuning bieden aan externe verkopers en dealers.
• Behandelen van prijsaanvragen, staalaanvragen en eventuele klachten.
• Proactief meedenken over klantgerichte oplossingen en verbeteringen.
• Dagelijks contact onderhouden met klanten, transporteurs en collega’s.
• Telefonische klantenservice combineren met administratieve verwerking.
• Meehelpen aan de voorbereiding van beurzen (eventuele deelname mogelijk).
• Rapporteren aan de Office Manager.
Gewenst profiel
• Je beschikt over een bachelor diploma of gelijkwaardige ervaring.
• Je spreekt vlot Nederlands, Engels en Frans, kennis van het Duits is een pluspunt.
• Je bent klantgericht, positief ingesteld en denkt oplossingsgericht.
• Je hebt een commerciële mindset en een grote ‘gunfactor’.
• Je werkt nauwkeurig, bent administratief sterk en IT-minded.
• Je neemt graag initiatief en voelt je verantwoordelijk voor jouw werk.
• Je bent een echte teamspeler met sterke communicatieve vaardigheden.
Arbeidsvoorwaarden
• Een job bij een financieel gezond familiebedrijf met een warme en authentieke bedrijfscultuur.
• Een grondige opleiding en begeleiding bij opstart én de kans om door te groeien.
• Een motiverende omgeving met dynamische collega’s en ruimte voor initiatief.
• Een aantrekkelijk brutoloon aangevuld met extralegale voordelen.
• FT of 4/5 contract (vrije dag niet mogelijk op woensdag of vrijdag).