Bedrijfsinformatie
Wij zijn een toonaangevende speler binnen het hogere segment van de automotive sector, met een sterke focus op premium dienstverlening. Innovatie, kwaliteit en klantgerichtheid staan centraal in alles wat we doen. In onze organisatie draait het om beleving: elke klant moet zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Onze ervaren teams combineren technische expertise met een warme, persoonlijke aanpak. We investeren voortdurend in de ontwikkeling van onze mensen en processen, zodat we een uitmuntende service kunnen garanderen. Samen streven we ernaar om verwachtingen steeds weer te overtreffen en een blijvende indruk achter te laten.
Functieomschrijving
Jouw missie als Teamlead Aftersales in Aartselaar:
Als Teamlead Aftersales ben jij het stralende middelpunt van onze klantbeleving. Je coacht, motiveert en inspireert dagelijks een team van Service Advisors. Geen enkele uitdaging aan de receptie is te groot voor jou: jij zorgt voor een feilloze workflow, bewaakt de kwaliteit van de dienstverlening en garandeert dat elke klant zich gewaardeerd voelt.
Wat ga je doen als Teamlead Aftersales in Aartselaar:
-Je geeft leiding aan een gedreven team Service Advisors en tilt hen naar het volgende niveau
-Je zet de toon aan de receptie: gastvrij, professioneel en efficiënt
-Je bewaakt continu de klantentevredenheid en lanceert verbeteracties daar waar nodig
-Plannen, organiseren en prioriteiten stellen zijn jouw tweede natuur
-Je staat in nauw contact met collega’s uit o.a. de werkplaats, het magazijn en de carrosserie
-Jij zorgt dat elke afspraak, factuur en klantendossier tot in de puntjes opgevolgd wordt
-Je denkt proactief mee over nieuwe manieren om onze service-ervaring te versterken
Jouw profiel
Jouw profiel als Teamlead Aftersales:
-Bachelor denkniveau, idealiter in een technische richting
-Ervaring als leidinggevende of coördinator in een technische of dienstverlenende omgeving (ervaring in automotive is een plus)
-Sterke technische achtergrond én organisatorisch talent
-Communicatief, klantgericht én commercieel ingesteld
-Je motiveert jouw team met een coachende, inspirerende leiderschapsstijl
-Handig met IT-tools (Excel, Word, ERP-systemen)
-Enthousiast, flexibel en altijd gericht op oplossingen
Wij bieden jou
Wat mag je verwachten als Teamlead Aftersales?
-Een uitdagende en verantwoordelijke rol waarin je dagelijks het verschil maakt
-Een hecht team met aandacht voor samenwerking, collegialiteit en groei
-Ruimte om je eigen ideeën en initiatieven te realiseren
-Interne opleidingen en doorgroeimogelijkheden
-Een aantrekkelijk loonpakket, extralegale voordelen, een bedrijfswagen en nog veel meer