Seniority Level: Entry level
#Talent
Customer Experience Representative Horeca
Wil jij werken bij ’s werelds grootste brouwer en hét aanspreekpunt zijn voor onze horecaklanten?
Als Customer Experience Representative Horeca beheer je je eigen klantenportfolio en werk je nauw samen met de accountmanager in het veld. Samen zorg je voor de beste service en tevreden klanten.
Je beantwoordt vragen, lost problemen op én denkt proactief mee. Daarnaast krijg je de vrijheid om met je eigen projecten bij te dragen aan een betere klantbeleving én leer je commerciële skills die je carrière een boost geven.
Wie wij zijn:
Wij brouwen ’s werelds meest geliefde bieren en bouwen merken waar consumenten van houden. AB InBev is dé plek waar eigenaarschap, ambitie en daadkracht tot bloei komen.
Wij geven jou de ruimte om groots te dromen, verandering te leiden en een blijvende erfenis achter te laten.
Wij waarderen vasthoudende probleemoplossers die verantwoordelijkheid nemen, uitdagingen aangaan en gedurfde doelen omzetten in resultaten door veerkracht en hard werken.
That’s Who We Are: Come and OWN IT
Je verantwoordelijkheden
1. Het eerste aanspreekpunt voor onze horeca relaties vanuit ons hoofdkantoor in Leuven.
2. Bieden van de beste klantbeleving door vragen en klachten op te lossen en klanten op correcte wijze te adviseren.
3. Realiseren van de sales doelstellingen door het signaleren van de commerciële kansen en daar proactief op in te spelen om onze mooie merken te verkopen aan onze horeca relaties.
4. Onderhouden van contacten in samenwerking met de Horeca Account Managers betreffende de dagelijkse gang van zaken bij horeca relaties en de opvolging van doelgerichte promoties.
5. Samenwerken met horeca relaties, interne klanten en andere afdelingen zoals; Sales, Logistiek, Horeca Technische Service, Zone Capability Center en Global Capabilty Center om verschillende vragen en problemen te beantwoorden en op te lossen (onder andere bestellingen, leveranties, facturen, betalingen, prijzen, kortingen, huren, leningen, contracten etc.).
6. Indien jij de belangrijkste kennis en vaardigheden onder de knie hebt kun jij opbouwend kritisch meedenken over de werkzaamheden en kansen/verbeterpunten signaleren.
Wie zoeken wij
7. Energie krijgt van klantcontact en graag een positieve impact maakt.
8. Al een eerste ervaring hebt in klantenservice, horeca of sales – of supergemotiveerd bent om dit te leren.
9. Vlot communiceert en graag samenwerkt, maar ook zelfstandig je mannetje (of vrouwtje) staat.
10. Handig bent met computers en snel nieuwe systemen oppikt.
11. Sterk bent in het analyseren van vragen en snel met slimme oplossingen komt.
12. Vlot in het Engels en Nederlands en/of Frans.
13. Nieuwsgierig, leergierig en altijd klaar bent om jezelf verder te ontwikkelen.
Naast ons competitieve basissalaris zetten we onze mensen op de eerste plaats door aanvullende voordelen te bieden
14. Flexibel verloningssysteem (smartphone, fietslease, internet thuis, extra pensioenregeling, etc.).
15. Extra verlofdagen (40 verlofdagen in totaal).
16. Maaltijdcheques en vouchers voor het proeven van onze heerlijke bieren.
17. Aantrekkelijke verzekeringspakket en welzijnsprogramma's.
18. Bij AB InBev bouw je je eigen carrière: je krijgt talloze leer- en ontwikkelingsmogelijkheden.
Bouw je carrière bij ons
Wij werven op basis van mindset, ambitie en culturele fit.
Unieke cultuur
We zijn trots dat we deel uitmaken van iets groters dan onszelf en we zijn gepassioneerd om voort te bouwen op de lange geschiedenis van ons bedrijf.
We geloven in samenwerking en openheid, wat resulteert in een dynamische cultuur met transparante communicatie. We spreken elkaar met respect en openheid aan, geven constructieve en directe feedback, en dagen elkaar uit om scherp te blijven op onze doelen.
Merken die iedereen liefheeft
We maken deel uit van de collectieve, wereldwijde biergeschiedenis. We zijn de trotse makers van meer dan 500 iconische merken, van geliefde internationale klassiekers tot lokale favorieten.
We vinden het geweldig dat onze vrienden en familie net zo genieten van onze producten als wijzelf. Dat is één van de redenen waarom we onze consumenten altijd centraal stellen in alles wat we doen.
Een andere reden? We zijn trots dat we bijdragen aan de meest gerenommeerde evenementen, festivals en betekenisvolle momenten ter wereld – die groei, positieve impact en een toekomst vol gejuich stimuleren.
Groeimogelijkheden
Onze mensen groeien in het tempo van hun talent. We geven onze mensen de ruimte om te leren, hun blik te verruimen en hun loopbaan verder te ontwikkelen.
In een omgeving waar toewijding aan excellentie beloond wordt, krijgen mensen de kans om hun impact te vergroten en een blijvende erfenis achter te laten.
#LI-ABI ZoneEUR