Description
Êtes-vous prêt à utiliser pleinement vos compétences techniques dans un environnement industriel ? Êtes-vous à la recherche d’un défi passionnant où aucun jour ne se ressemble, et où vous pouvez concrétiser votre passion pour le suivi méticuleux ? Si votre réponse à ces questions est un retentissant “OUI”, alors vous êtes l’ajout parfait à l’équipe orientée client de Memo !
Que comporte ce rôle ?
* Communiquer avec les clients du secteur industriel et assurer le suivi technique et méticuleux des appels.
* Répondre aux appels nécessitant des interventions, des mises à jour de commandes ou de livraisons, et transférer les appels.
* Assister les clients selon des instructions prédéfinies, y compris la planification des techniciens et la fourniture d’une assistance technique de première ligne.
* Communiquer via des services multi-canaux tels que la téléphonie, le chat, la vidéo et la messagerie instantanée.
* Traiter chaque appel comme un nouveau défi technique, où des compétences telles que l’écoute attentive, la prise de notes précise, la transmission rapide des données et le respect strict des instructions sont primordiales.
Company
Memo est une entreprise orientée client qui se concentre sur la fourniture d’un service exceptionnel aux grands clients. Notre mission est d’aider chaque client de la meilleure manière possible grâce à une administration précise et une communication efficace. Nous valorisons l’authenticité, l’empathie et le développement continu de nos employés. Chez Memo, vous aurez l’opportunité de travailler dans un environnement dynamique où chaque jour est différent, et où vos compétences et votre engagement sont vraiment appréciés!
Profile
Vous vous reconnaissez dans les caractéristiques ci-dessous ? Alors vous êtes le candidat idéal pour Memo !
* Excellentes compétences en communication vous permettent d’aider chaque client de la meilleure façon possible.
* Une maîtrise fluide du néerlandais, français et anglais est indispensable.
* Disponibilité du lundi au dimanche et volonté de travailler en équipes.
* Sociable, empathique et toujours prêt à apprendre.
* Un intérêt pour le secteur médical est apprécié.
* Compétent dans l’utilisation de MS Office et autres outils pertinents.
* Résistance au stress et orientation vers les résultats sont essentiels dans ce rôle.
* En tant que joueur d’équipe, vous êtes amical et à l’écoute, et capable de résoudre les conflits et relever les défis liés aux rendez-vous et à la planification.
Offer
Que recevez-vous en retour :
* Un emploi à 4/5e ou à temps plein
* Un environnement de travail chaleureux où l’authenticité est valorisée.
* Une formation rémunérée pour développer vos compétences.
* Un salaire compétitif complété par des avantages extralégaux tels que des chèques repas.
* Possibilité de contrat permanent après une période intérimaire positive d’environ 6 mois.
* Un démarrage rapide où nous investissons du temps dans vos compétences.
* Remboursement complet de votre abonnement de train et parking gratuit.
* Une ambiance de travail agréable et des possibilités d’évolution !