Functieomschrijving
Voor één van onze klanten in de modesector zijn we opzoek naar een Customer Care Service Medewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten, leveranciers en partners. Je zorgt ervoor dat elke interactie professioneel, vriendelijk en oplossingsgericht verloopt.
* Je beantwoordt vragen van klanten, leveranciers en collega’s via telefoon, e-mail en andere digitale kanalen;
* Je behandelt klachten en problemen op een correcte wijze, met oog voor zowel klanttevredenheid als bedrijfsbelang;
* Je draagt creatieve oplossingen aan in het klantencontact;
* Je verricht administratieve taken die voortvloeien uit klantencontact;
* Je stelt verbeterideeën voor om onze service en klantenbeleving naar een hoger niveau te tillen;
* Je verwelkomt bezoekers met een warme glimlach en bent verantwoordelijk voor diverse receptie- en administratieve taken;
* Je ondersteunt bij het onderhoud en beheer van onze klantgerichte applicaties: je test promoties, signaleert foutmeldingen en zorgt ervoor dat deze correct worden opgevolgd of opgelost;
* Je fungeert als brug tussen de klantendienst en de technische teams, waarbij je actief bijdraagt aan het optimaliseren van de digitale klantervaring.
Vereisten
* Je bent klantvriendelijk
* Telefonisch contacten leggen schrikt je niet af
* Je bent commercieel ingesteld
* Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden en communiceert vloeiend in het Nederlands en in het Frans
* Je bent administratief sterk en behoud makkelijk het overzicht tussen verschillende taken
* Je hebt administratief sterk en kan goed met een computer werken
* Je bent modebewust
* Je hebt ervaring in een gelijkaardige functie binnen de retail of fashion
Aanbod
Naast je mooi baremaloon krijg je er nog interessante legale voordelen bi.
Interesse en wil je meer weten?
Contacteer ons telefonisch of per mail via 032138658 /
Tot dan topper!