Het gaat niet alleen om het administratieve werk; als administratief bediende moet je ook in staat zijn om klanten contact te maken en hen te helpen bij hun vragen.
Je bent verantwoordelijk voor het beheren van klantdossiers en je bent bezig met het ondersteunen van medewerkers.
Jouw rol bestaat uit:
* Klanten adviseren en informeren;
* Klantcontact opnemen en afhandelen;
* Klantdossiers controleren en actualiseren;
* Cijfers analyseren en rapporteren.
Tot slot vindt er regelmatig onderling overleg plaats tussen collega's over knelpunten en problemen die moeten worden opgelost.