Hier in Heist- op-den-Berg geen pingpongtafel-praatjes of loze "work-hard-play-hard" slogans. Wel een compact team van 7 straight-talk dossierbeheerders dat liever dossiers afrondt vóór de deadline dan brandjes blust ná de deadline. Iedereen runt z'n eigen klanten portefeuille ( 60 kmo-dossiers) en zegt wat hij denkt-zonder hiërarchische filter.