DescriptionJouw takenBelow covers everything you need to know about what this opportunity entails, as well as what is expected from applicants.Als Helpdeskmedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt binnen de facilitaire dienstverlening op de site. Je zorgt ervoor dat alle meldingen, vragen en interventies vlot, correct en professioneel worden behandeld. Registreren en opvolgen van meldingen via telefoon, e-mail en mondelinge aanvragen Aanmaken, coördineren en opvolgen van interventietickets in het FMIS-systeem Bewaken van SLA’s en KPI’s en bijdragen aan correcte rapportering Beheren van reservaties en logistieke aanvragen binnen de facilitaire diensten Ondersteunen van administratieve processen en documentatie Fungeren als schakel tussen de operationele site, backoffice en IT-support Dagelijkse aanwezigheid op de site tussen 07:00 en 15:30 uur CompanyPlaats van de tewerkstelling is Atomiumsquare te 1020 BrusselVanfa 01/2027 Zaventem ProfileJouw profielJe bent een communicatieve en klantgerichte professional die graag structuur brengt in een dynamische omgeving. Minimaal diploma secundair onderwijs (Bachelor Facility Management is een plus) Ervaring met FMIS-systemen Kennis van SLA’s, KPI’s en contractuele dienstverlening Tweetalig Nederlands/Frans (Engels is een troef) Basiskennis van facilitaire diensten (techniek, schoonmaak, catering, …) Nauwkeurig, administratief sterk en oplossingsgericht Stressbestendig, flexibel en verantwoordelijk Teamplayer die vlot samenwerkt met verschillende interne diensten OfferHun aanbodJe komt terecht in een professionele en gestructureerde omgeving waar je een zichtbare en impactvolle rol vervult binnen de facilitaire xirbnpk werking van de site. Een stabiel werkrooster met duidelijke uren Een ondersteunende en aangename werksfeer Multidisciplinair team met doorgroeimogelijkheden 32 verlofdagen per jaar (20 vakantie + 12 ADV) Maaltijdcheques Smartphone + abonnement Laptop 100% sociaal abonnement Groepsverzekering Hospitalisatieverzekering Collectieve bonus (CAO 90) Fietslease 13de maand Flex Income Plan Diverse partnerkortingen