Functieomschrijving
Klanten helpen, schakelen en organiseren? Dat is helemaal jouw ding.
Wij gaan op zoek naar een Klantendienst medewerker NL/ENG die energie haalt uit contact met klanten, collega's en logistieke partners. In deze rol ben jij de spilfiguur tussen klant, logistiek en interne teams, met een duidelijke missie: zorgen dat alles vlot en correct verloopt.
Jouw functie
Je beheert een eigen klanten portefeuille met zowel Europese als internationale klanten en bent hun vaste aanspreekpunt.
Wat houdt je job in?
Administratie en coördinatie:
1. Je volgt klantenorders nauwkeurig op en registreert ze voor weg- en zeetransport
2. Je coördineert en plant de volledige logistieke flow van bestelling tot levering
3. Je verwerkt en volgt klantacties en promoties correct op
4. Je bewaakt voorraadniveaus en stemt hierover af met interne diensten
5. Je werkt dagelijks nauw samen met logistiek, planning, klanten en externe partners
Ondersteuning en opvolging:
6. Je volgt debiteuren op in overleg met de financiële afdeling
7. Je staat in voor de opvolging van consignaties, inclusief stockcontrole en facturatie
8. Je houdt klantspecifieke documenten en afspraken up-to-date
9. Je zorgt voor een correcte en nauwkeurige opvolging van je toegewezen accounts
10. Je werkt intensief samen met sales, finance en supply chain planning
Vereisten
Wie ben jij?
11. Je beschikt over een bachelor- of masterdiploma of relevante ervaring binnen customer service
12. Je communiceert vlot en professioneel, zowel intern als extern
13. Je spreekt vlot Nederlands en Engels
14. Je bent een echte teamplayer, maar kan ook zelfstandig werken en initiatief nemen
15. Je werkt gestructureerd, bent proactief en kan goed prioriteiten stellen
16. Je denkt oplossingsgericht en houdt van afwisseling en uitdaging
17. Ervaring met ERP-systemen is een pluspunt
18. Je behoudt makkelijk het overzicht en werkt administratief nauwkeurig
Talen
Je hebt een perfecte kennis van het Nederlands
Je hebt een uitstekende kennis van het Engels
Aanbod
Wat mag je verwachten?
19. Een vaste functie
20. Een internationale werkomgeving met veel professionele groeikansen
21. Een gevarieerde job met verantwoordelijkheid en ruimte om mee te denken
22. Een collegiale, respectvolle en veilige werksfeer
23. Een bedrijfscultuur waar samenwerking, vertrouwen en duurzaamheid centraal staan.
Zin om het verschil te maken?
Ben jij iemand die graag klanten ontzorgt, het overzicht bewaart en vlot schakelt tussen verschillende partijen? Dan is dit jouw kans om terecht te komen in een boeiende klantendienst functie NL/ENG met impact. Solliciteer vandaag nog en stuur je cv naar of bel naar 057 33 77 20.