1. Développement et gestion du réseau de chauffeurs
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Recrutement : En collaboration avec l'équipe marketing, tu élabores des stratégies pour attirer de nouveaux chauffeurs en fonction des besoins du service.
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Intégration : Tu assures l'accompagnement des nouveaux chauffeurs depuis leur inscription jusqu'à leur première mission, afin de garantir une prise de poste efficace et sans accroc.
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Relationnel et accompagnement : Tu es le point de contact principal des chauffeurs pour les informer, les former, les soutenir et répondre à toutes leurs questions, y compris celles liées à la facturation.
2. Coordination des opérations de transport
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Organisation des missions : Tu sélectionnes le chauffeur le plus pertinent pour chaque mission et confirmes son affectation.
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Suivi des opérations : Tu prends en charge la planification des rendez-vous avec les clients finaux et t'assures du bon déroulement des trajets.
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Gestion des aléas : En cas de problème ou d'imprévu sur la route, tu interviens rapidement pour trouver des solutions et minimiser l'impact pour le client.
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Tu es à l'aise à l'oral et à l'écrit en français et en flamand
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Tu as au moins un niveau intermédiaire en anglais, pour pouvoir échanger avec nos équipes internationales
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Tu as une première expérience en coordination, logistique, service client ou support opérationnel
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Tu es organisé.e, réactif.ve et rigoureux.se. Tu aimes résoudre des problèmes.
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Tu as le sens du relationnel, tu sais t'adapter à ton interlocuteur.
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Tu as de bonnes capacités d'adaptation, tu aimes évoluer dans des environnements dynamiques.
* Contrat long terme
* Perspectives d'évolution en parallèle de l'évolution de l'entreprise
* Bonnes conditions
* Environnement de travail dynamique